Alex Zel
3
1
подписчик
0
подписок
68,2к
просмотров
Все понравилось. Отель расположен в тихом атмосферном районе города, свежий ремонт, все со вкусом, удобно расположено. Выражаем благодарность персоналу гостиницы. Хочется отметить, что все очень доброжелательные и вежливые, создается атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения.
Приобрел смартфон Infinix HOT 20i 4/64Gb, заказ № 53992261. При получении заказа в салоне 17.03.2023 по адресу МО, Солнечногорский р-он, Андреевка, ул. Жилинского, 1 стр.1 АШАН. мне вынесли незапечатанную коробку. На вопрос, новый ли смартфон, я получил утвердительный ответ. После загрузки дома операционной системы выяснилось, что смартфон был активирован ещё 06.12.2022 года, в слот вставлена сим-карта с номером Теле 2, с действующим контрактом, ФИО и личными данными предыдущего владельца, c возможностью получения всей детализации за предыдущие периоды, с возможностью использования чужого контракта, что нарушает несколько законов РФ.
Cотрудники на стойках возврата товара не грамотны и не компетентны в вопросах возвратной политики Леруа Мерлен, не знают и не понимают своих внутренних корпоративных правил, обманывают и вводят покупателей в заблуждение. Сотрудники магазина Зеленоград дважды подтвердили мне возможность возврата кондиционера, в сентябре 2022 года, когда я обратился за консультацией и 01 октября 2022 года, когда я привез товар на стойку возврата. В первом случае сотрудница сообщила, если коробки не вскрывались, и покупка записана на сервисную карту, то я могу вернуть товар в течение года. Во втором случае, мне снова подтвердили возможность возврата, но предложили возврат товара через проверку в авторизированном сервисном центре, для подтверждения отсутствия установки товара. Товар передавался на проверку качества новым, запечатанным, в неповрежденной заводской упаковке. Мои слова подтверждают заявления на отправку товара в сервисный центр, заявление на возврат товара и множество фотографий запечатанных коробок с товаром на фоне стойки возврата товара в магазине, во всех ракурсах, со всеми заводскими бирками и серийными номерами. В нынешнем состоянии, коробки с товаром никак не соответствуют критериям нового товара и представляют собой печальное зрелище, вскрытые, грязные, мятые, бесформенные, с рваными отверстиями, обклеенные какими-то наклейками. Боюсь представить, в каком состоянии находится товар после сервисного центра, возможно имеется подмена дорогостоящих деталей. Так как ваши сотрудники ввели меня в заблуждение относительно возможности возврата товара, что подтверждается документально и привело к потере массы моего времени, а так же значительному визуальному ухудшению восприятия упаковки товара и возможно работоспособности самого товара после обследования в авторизированном в сервисном центре, то я буду обращаться с жалобой в надзорные органы и судебные инстанции, с целью отстаивания своих прав и наложения взыскания на виновных должностных лиц Леруа Мерлен. Прошу подготовить письменный отказ в возврате товара и выдать мне данный документ по месту сдачи товара в магазине Леруа Мерлен Зеленоград.