Rendez-Vous
Октябрь 2021 •
1
17 сентября 2021 года в данном магазине приобрела сапоги фирмы CAPRICE стоимостью около 7000 тысяч. Спустя две недели на одном из сапог отошла подошва от верхней части (отнесла в мастерскую, сказали,что брак). На чеке написано, что гарантия на сапоги 30 дней, и это касается не только обуви, которую не носили,а обувь с браком. Т.к я думала,что персонал в данном магазине честный и магазин закоремендован с лучший стороны, проведут экспертизу и вернут деньги. Но спустя трое суток мне позвонила девушка и сказала, что они провели экспертизу (хотя ранее,когда я звонила на горячую линию, девушка сказала,что экспертиза проводится в Москве, в Питере не возможности, и время на решение вопроса займёт около 7 дней), и это не заводской брак, а механический ( в принципе это заученный и стандартный ответ). На вопрос, что они подразумевают под механическим браком, девушка так и не смогла ответить. На данный момент обещали вернуть сапоги в течении 4 суток. Далее сапоги направлю на независимую экспертизу,чтоб узнать точный результат. Т.к данный магазин нарушает все законы. Закон о защити прав потребителей для них не имеет значения, поэтому буду обращаться в Роспотребнадзор и далее в суд. Но уже сумма возврата денег будет запрошена больше,чем стоимость сапог и стоимость экспертизы. Стоимость сапог не такая уж и высокая, но тут дело принципа, особенно когда тебя обманывают. Спустя две недели, у хорошей и качественной обувь не отойдёт подошва. Тем более срок эксплуатации совсем маленький, а компания предлагает мне ремонт. Пока сапоги у компании,фото не могу прикрепит!! Дальше о сложившейся ситуации буду писать. Так же размещу в соц.сетях отзыв, о некачественной обуви.