11013 М
5
1
подписчик
0
подписок
26,4к
просмотров
Отмечали день рождения ребенка в большом зале Игрушечной.
Организация очень испортилась относительно прошлого года.Возможно из-за смены владельца, ухода опытного персонала. В чем заключалось обслуживание, за которое мы платим, непонятно: по факту мы весь вечер бегали к стойке к админиматорам, в зал к нам никто не подходил даже штопор или дополнительные приборы, бокалы и салфетки принести, не объяснили как музыку включить.
В начале вечера более получаса от забронированного нами времени мы потратили на ожидание пока нас рассчитают именно у стойки, т.к. попросили рассчитаться сразу при входе в кафе при учёте,что мы планировали и оговаривали в процессе вечера дозаказать детское меню.
По факту мы должны были подходить именно к стойке и доплачивать несколько раз и нас пересчитывали снова и снова, т к не учли то одно, то другое.
Девушке администратору (блондинке) на "баре" желаем научиться тактичности при разговоре с клиентами и быстрее разбираться в расчетах,а также владеть информацией по актуальности меню.
Мы платим деньги за то,чтобы не тратить время на организационные вопросы, обсуждавшиеся заранее, а прекрасно провести вечер.
Столы не были объединены (ничего про это не уточняли) пришлось вручную пополам распределять закуски на два стола и объединять столы своими силами.
Закуски, нарезку поставили только на один стол, не разложив порции по 2 тарелки на каждый из столов.
При этом никто не учел всех задержек из-за косяков персонала и в конце вечера нам непрозрачно намекнули (та же администратор, из-за которой нас ждали гости), что пора уже уходить, не задерживаясь.
Имейте ввиду,что заказать закуски дополнительно не получится.
Вам ответят раздраженным тоном,что об этом нужно было подумать заранее!
Имейте также ввиду,что не все,что будет в детском (не банкетном) меню возможно будет заказать. Не все есть в наличии.
Хотя оговаривали,что по факту дозаказать детям будет возможно без проблем.
Администратор,которая нас рассчитала полностью(!!!) вначале вечера и обозначала это, задержав на полчаса, потребовала в середине вечера срочно доплатить ещё и пребывание детей в игровой.Вспомнила,что не учла это.
Спасибо аниматору за прекрасное шоу мыльных пузырей и второму опытному администратору, работавшей ранее в этом кафе, которая пыталась все сгладить и решить вопросы.
Жаль,что так испортилось кафе в важных организационных моментах. Праздника без суеты и забот для родителей не получилось.
Прекрасное место для релакса. Спасибо администраторам и мастерам за профессионализм и заинтересованность.
Очень понравилось перед массажем посетить санариум. Совершенно другие ощущения.
Особенная любовь к мастеру Тате. 👍
Клиника за несколько лет стала семейной. Врачи и администраторы - профессионалы своего дела, Чисто, уютно. Отдельное спасибо Горбовой Елене Викторовне за ее золотые руки.
Всегда очень аккуратная и внимательная!
В целом понравилось. Но на 2-3 дня максимум, дальше будет скучно. Из минусов: территория достаточно маленькая для прогулок, минизоопарк прям мини, часть животных пасутся и вы к ним близко не подойдете, рядом с территорией вилладж очень слышен шум от трассы (кому-то возможно помешает). Из плюсов: разнообразная вкусная еда, голодными точно не останетесь и поварам отдельный 👍👍👍, просторные чистые номера (в здании спа с балконами), в номере:чайник, чай, кофе растворимый, вода, набор мыльных принадлежностей (шампунь, кондиционер, гель для душа, лосьон для тела-мелочь, а приятно!); чистый бассейн, понравились бани:финская, хамам и травяная. Выдают одноразовые тапочки. Если забыли купальник - можно купить. Единственное, если много народу, то в джакузи будет очередь и на дорожках толкания, т.к.их всего 2.
Из неприятных моментов: во время нашего отдыха проходили корпоративные тимбилдинги. В холле комплекса спа сильное эхо и когда все выходили на кофе - брейки и вечерние беседы - было очень слышно (начиная с 7 утра и до 23 часов).
Позавчера 24.12.21 отмечали там свой корпоратив (10 человек).
Все обсудили и договорились заранее!
Пришли в назначенное время, а на нашем столе стояли чужие сумки, под столом чужая обувь, стол не накрыт. Совсем! Голодные ждали еду, салаты приносили по одному без ложек (столовых приборов не хватало?), горячее принесли через 4!!!!!! часа, в 22:20!!! Гарнир к горячему(овощи гриль) еще позже принесли. Морсы, которые мы заказывали также заранее приходилось просить и также ждать несколько часов.
Еда очень вкусная, но что за отношение к клиентам? Больше не придём.
Отличное место, наконец-то такое открылось! Всегда доброжелательный персонал!а какие вкусные сочники! Если утро начинается с их кофе-день задался😊