Samsara
Март 2025 •
1
Посещала единожды спа-салон по ул.Восточной, 21 — подарили сертификат номиналом в 3000 рублей, решила сходить. Мне понравилась спа программа, которую подсказали на стойке регистрации, дополнительно брала массаж головы. Прошла процедура на отлично. Решила взять своей маме к юбилею такую же определенную спа-программу, (сертификат без номинала)! Проходит 10 месяцев, у сертификата не истёк срок годности, указанный на самом сертификате, звоню в салон узнать, можно ли посетить программу парой, соответственно, с доплатой, на что мне сообщили, что с ноября 2024 года цены изменились (подняли в 2 раза), а данную спа-процедуру убрали и более не оказывают. Теперь можно только сделать похожую процедуру с доплатой 100% стоимости сертификата. Одно только это является нарушением прав потребителей, т.к. сертификат не просрочен, не использован и причины, указанные салоном, не являются поводом для отказа в услуге. У МЕНЯ СЕРТИФИКАТ НА ОПРЕДЕЛЕННУЮ УСЛУГУ,а не с номиналом. Для новых клиентов — пожалуйста, пусть услуга будет недоступна, НО ДЛЯ ЛЮДЕЙ, ПРИОБРЕТАЮЩИХ СЕРТИФИКАТ НА ОПРЕДЕЛЕННЫЕ УСЛУГИ, УСЛОВИЯ ЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕНЯТЬСЯ НЕ ДОЛЖНЫ И НЕ ИМЕЮТ ПРАВА! ИНАЧЕ ДЛЯ ЧЕГО УСТАНОВЛЕН СРОК ДЕЙСТВИЯ СЕРТИФИКАТА! БУДУ ТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, ИНАЧЕ ЭТО НЕЗАКОННОЕ ОБОГАЩЕНИЕ