Для меня это самая вкусная еда в Астрахани❤️. Всегда когда приезжаю в этот город с огромным удовольствием хожу туда. Прекрасное обслуживание, отличная локация, очень вкусный кофе!
Когда приехала около 10 вечера, на ресепшене стояла девушка (гость отеля) и пыталась добиться от абсолютно невозмутимого администратора, чтобы ей поменяли белье, т.к при заезде номер был не убран после предыдущих гостей.
Администратор на телефоне с управляющей (которая не захотела говорить с гостем, когда гость попросил передать ей трубку) сказала, что горничная работает до 5 вечера, поэтому смены белья нужно ждать до завтра🤯 Т.е. гостю в сервисной организации!!! сказали, что ничем не могут помочь и она должна спать на белье от предыдущих гостей.
Администраторы в целом не приветливы, ощущение, что ты не в отеле, а там, где тебя не ждали.
При этом, расположение у отеля хорошее, завтраки неплохие.
Организация процессов обслуживания клиентов требует огромных улучшений.