Два мяча
Июль 2023 •
3
Сохранить
Как только я узнал, что в Галерее есть такой магазин, сразу же возникло желание прикупить там пару кед и узнать, каково же это. Немедленно пошел и купил синие 1971. По итогам месяца носки люверсы оставили массу черных отпечатков на шнурках, один из наконечников шнурка отвалился, белые полосы на верхней части кед окрасились синеватым. Все это весьма удручает. Что-либо с этим всем сделать нельзя. При этом после примерно недели носки кеды разносились, пройти в них 15-20 км стало легко и в удовольствие. Ноги не устают, пятка не стаптывается. Итог: впечатление двойственное. Если не обращать внимание на внешний вид — превосходные кеды. Если обращать — сплошное расстройство. Разочаровавшись в качестве своей пары, решил произвести замену. Пришел в магазин, подошел к упитанному и вечно недовольному продавцу за прилавком и объяснил ему суть своих претензий. Продавец сказал подождать, цитата «5 минут». Оные превратились в 45, во время которых я сидел на пуфике, а двое продавцов бойко делали себе кассу вечером четверга. Далее ко мне, наконец, подошли, попросили еще раз подробно объяснить свою проблему. Оказалось, что сразу заменить пару на месте в «Двух мячах», в отличие от других нормальных обувных магазинов, нельзя. Вместо этого мне предложили написать заявление на внутреннюю проверку качества. Это заняло еще порядка 20 минут. Я хотел не вернуть деньги, а обменять свою пару на аналогичную. За 20 положенных законом дней я несколько раз звонил в компанию, спрашивал насчет статуса проверки. Меня кормили завтраками, обещали уточнить-перезвонить-подождать. В итоге, по истечении срока моя девушка пришла в магазин и потребовала немедленного обмена пары (я отсутствовал в городе). Оказалось, что проверка была завершена, но проинформировать об этом меня компания, видимо, посчитала ниже своего достоинства. Уже знакомый продавец отказался сделать обмен, заявив, что «он возможен только после возврата». В итоге, вернули только деньги, а данная пара поднялась в цене процентов на 25. Вывод: сервис полное дно, данного продавца не понимаю зачем держат, системы обратной связи нет, служба контроля качества вместо быстрой проверки врет м кормит обещаниями. При этом сам бренд и идея отличные. Наймите адекватных сотрудников, исправьте косяки с качеством внешнего вида — будет отлично.