Анастасия Т.
4
0
подписчиков
0
подписок
14,8к
просмотров
В лк статус заказа «готов к выдаче» по факту его расформировали и часть заказанного продали ,плюс ко всему сотрудник Игорь Исайкин вел себе по-хамски , повышал голос и утверждал : «мы не виноваты ,надо было сразу забирать» ,на мое предложение посмотреть информацию в личном кабинете,отворачивал взгляд со словами «я не знаю ,чего у вас там написано ,меня это не волнует»
Приехали без предварительной записи, быстро и качественно всё сделали, персонал приятный и приветливый, однозначно рекомендую
Заказывали впервые по рекомендации друга, разочарование и только.. Заказ 97714 , оформили в 19:22 с отметкой о том, что не нужно звонить для подтверждения, в 19:33 позвонили и сообщили, что привезут не до 20:52 , а до 21:19, в итоге в 21:28 мы написали в чат , чтобы уточнить когда уже привезут и через пару минут позвонил курьер, чтобы сообщить о задержке, после чего заказ был закрыт(как мы поняли менеджерами) , курьер приехал в 21:58 , спустя 2 часа 40 минут посде оформления заказа, несмотря на обещанные час 45,но это еще полбеды, основная суть претензии в том, что роллы были отвратительные только за счет недоваренного риса, обратились в поддержку, до которой крайне сложно дописаться и дозвониться, обещали связаться в течение получаса, отзыв пишем спустя два часа, Почему-то не удивлены, что никто так и не Перезвонил
Очень жаль бедных курьеров, на которых падает вся ответственность за подобные ситуации с задержками, хотя и так всем понятно, что дело не в них, а в логистике и неспособности заранее спланировать количество сотрудников в праздничные дни, бедный курьер, которому, видимо, влетело за наше первое сообщение в чат даже отказался от чаевых..