Алиса З.
4
0
подписчиков
0
подписок
30,9к
просмотров
Читаю отзывы и удивляюсь, как нам так не повезло.
Администратор Ксения - абсолютно равнодушный и неэмпатичный менеджер, все комментарии заученным текстом и с покер-фейсом. Нас даже не встретили и голову не подняли, как мы зашли.
Мне первой пришлось начать диалог спустя пару минут «здравствуйте! А мы к вам»
Удивилась, что нас не предупредили о том, что массажист будет мужчина. Пришла с мужем, и обоим хотелось, чтобы заранее уточнили, спросили комфортно ли будет с мужчиной массажистом, чтобы элементарно в записи указать время сеанса и имя мастера (так можно было бы сразу сориентироваться и попросить замену при необходимости)
При записи в капсулу за день нас предупредили, что она сломалась.
Муж пошел во флоат комнату, но в этот день в соседней комнате был ремонт, и в коридоре было шумно от голосов людей, и от ремонта - расслабиться он не смог, и вышел через 15 мин.
Дальше после массажа в эту комнату пошла я и напрочь замерзла. Конечно, о каком расслаблении и комфорте идет речь, если ты весь в мурашках.
Вышла я через 15 мин, на что Ксения спросила (цитата): что так быстро? (Сервис и дружелюбие на уровне, правда?)
Я ответила, что замерзла. И мне просто принесли чай.
Резюмируем:
Сервис в чате (бот рассылки): 5
Администратор и гостеприимство: 1
Чистота: 5
Комната флоатинга: 2 (холодно и шумно)
Комната массажа: 4
Массажист: 5
Массажист отличный, мне и мужу понравилось!
Спасибо не только за хороший массаж, но и за человечное отношение, которое было проявлено больше, чем у администратора! Очень переживал за своих гостей
Позитивного опыта не случилось, хотя из-за отзывов ожидали прям вау эффекта и пришли изначально с хорошим настроем
Наконец-то среди всех салонов нашла идеального для себя мастера! Очень довольна!
Салон чистый и светлый. С душевой. Всегда чистые и свежие полотенца. Администратор очень и очень приятная. Хожу с огромным удовольствием
Салат с фалафелем, сырные палочки и сухарики - дикий лайк! А ещё впервые попробовала медовуху!! Очень вкусно!