Виктория Б.
4
1
подписчик
0
подписок
262,9к
просмотров
Сделали ТО на sportage 4 в этом центре. Все отлично, быстро и без каких-либо проблем. Отдельное спасибо менеджеру Рушану Садекову, очень подробно все объяснил, дал рекомендации на будущее, и вообще благодаря ему осталось приятное послевкусие сервиса высокого качества, что уже редко где встретишь. Спасибо за ответственный подход к делу!
Очень надеялась на то, что мы нашли наконец хороший добросовестный сервис. Но, к сожалению, вникать в проблему чуть глубже, чем «замена колодок/масла» никто не хочет.
Приехали изначально на диагностику с проблемой скрипа при движении (не при торможении!). Оплатили диагностику и получили вердикт - нужно обслуживание тормозной системы. Приехали на эту процедуру с одной главной просьбой - убрать скрип любыми способами, поскольку машину собираемся продавать. Причем уже по нашему подробному объяснению того, в какие моменты происходит скрип и как его можно на время прекратить, грамотный специалист мог бы понять, где нужно копать.
В итоге мы оплатили это «обслуживание», спрашиваем - скрип устранили? Ответ - нет. Нужно менять колодки, тогда скрипа не будет.
Принципиально приехали домой, сняли колесо, сняли колодки и провернули тормозной диск без колодок. Скрип присутствует и без колодок. А значит, если бы мы приехали с новыми колодками в этот сервис на замену, то мы бы оплатили им очередную услугу (уже третью), которая нашу проблему бы не решила.
Пустая трата денег и навязывание ненужных услуг вместо решения конкретно поставленной задачи. Очень жаль, что такое непрофессиональное отношение к работе.
Оценка не самая низкая только потому, что вторую нашу машину чуть ранее обслужили нормально. Хочется верить, что кого-то волнуют отзывы клиентов, и будут предприняты шаги к исправлению ситуации.
Пятница 21:20 магазин не работает, хотя по метке Яндекса должен быть открыт до 22:00. Не очень приятно пройтись по всей деревне, чтобы увидеть закрытые ворота. Поменяйте режим работы или соблюдайте его. Иначе это неприятно
Блюмарт присылает НЕкомплект за 50 тыс рублей и не решает вопрос от слова никак. Душевую кабинку невозможно собрать, невозможно вернуть (ведь уже не комплект), и всем все равно. Ищи сам, покупай сам (плюс 10 тыс за недостающие детали корпуса). И это самый большой гипе рмаркет сантехники.
Не рекомендую
Старший менеджер Анна откровенно хамит посетителям, прикрываясь поводом, что все должны носить перчатки. При этом она явно осознаёт, что не права, потому что не оставляет никакой информации о себе для объективной обратной связи (ни фамилии, ни номера сотрудника).
Хочу обратить внимание, что перчатки мы бы спокойно надели, если бы она сразу сказала, что они есть и ими можно воспользоваться, вежливо и корректно. Вопрос в том, что она целенаправленно сливает своё плохое настроение на клиентах, пользуясь мнимой властью менеджера.
Тем самым она не только портит настроение людям вокруг, но и снижает лояльность клиентов – возвращаться к вам нет никакого желания, пока у вас работают сотрудники, которые не умеют коммуницировать с людьми.
Неуважительное отношение к клиентам. Устроили из зала съемочную площадку на 23 февраля. За несколько дней до этого висело объявление, что 23го зал будет работать с 9 до 15!!! Причём обратила внимание на это случайно, администраторы не оповещали ни о чем. Рассчитывая на утренний поход в спортзал, мы с мужем перелопатили все планы на эти праздничные выходные. В итоге пришли утром 23го в спортзал, чтобы узнать, что вчера у них все поменялось и работают они только с 17!!!
Для этого вообще-то существуют смс-рассылки, уважаемый клуб Арена. Непрофессионально и неуважительно.
Вчера смотрела расписание групповых тренировок на сайте, и там было написано, что в 11 и в 12 будут занятия.
Под большим вопросом продление наших абонементов. Спасибо за испорченный праздник.