Елизавета Зуева
3
0
подписчиков
0
подписок
98,5к
просмотров
Хожу к мастеру этого салона - Вене ре, замечательная девушка, все быстро, качественно, как бонус приятный собеседник) В салоне нравится, чисто и аккуратно. Побольше вам счастливых посетительниц!
Искала фирму по отзывам в интернете, подумала, что у компании неплохие оценки, решила заказать замер. Да, я вызывала сотрудников нескольких организаций, не вижу в этом ничего такого, мы не каждый день остекляем балкон, многих нюансов не знаем и не разбираемся и естественно мы прицениваемся относительно разных фирм, в том числе и на тему каким образом мне консультант сможет предложить различные варианты: остекления, профиля и т.д. Вчера приезжал замерщик и когда увидел метки других людей на моем балконе там просто началась истерика с повышением голоса: "да что вы ищите, вы ничего не знаете и так далее". Да я не знаю, я вас для этого и пригласила, чтобы вы сказали: "я вам могу предложить 1,2,3 вариант с такими-то характеристиками и по такой-то цене, а вы решайте" ничего больше я и не прошу. Ну честно хотелось его сразу выставить за порог, повышать на меня голос просто потому что он у меня в квартире не первый на замере, вместо того, чтобы меня заинтересовать своим предложениями, рассказать о преимуществах и недостатках. Не знаю, желаю вашей организации лояльного отношения к вашим клиентам, это ладно он меня так воспринял, а если бы была какая-то бабушка, которой нужно было бы все разжевывать, то он бы тоже на нее наорал? В общем ребята, даже если вы и делаете окна хорошо, над отношением надо поработать.
В целом после покупки всем стало наплевать на меня как на покупателя, причем во время оформления заказа все были милы и обходительны и после передачи денег вежливость и заинтересованность исчезла как и не было. Купила я в этом магазине диван 05.06.2021, во время покупки консультант кстати пообещал, что диван будет уже у нас через две недели, это и сыграло роль, потому что у нас планировалось новоселье и нам нужно было расположить гостей. Да, в договоре написан 21 день, но дружелюбный продавец говорил это так уверенно, что мы даже не могли подумать, что могут возникнуть проблемы. Самая комичность ситуации в том, что 6 июля в крайний день пока у них не пошла просрочка по договору они присылают смс, что товар отгружен, мы хотим с вами связаться по дате доставки (то есть как-будто они уложились в договор). Но после того как они с нами связываются, то говорят о том, что доставка не раньше 10 июля, то есть по факту просрочка есть! Во первых раздражало всю дорогу то, что мы в течение месяца звонили им и узнавали когда же ну когда будет наш диван, это должен делать продавец! Это ваша заинтересованность в нас как в лояльных покупателях! До этого я разговаривала с ними по поводу просрочки, что будет, если не доставят вовремя, как мне сказали на том конце провода да что вы, что вы, доставка за наш счет и вообще клиентов терять мы не хотим. Сегодня звоню им в отдел договариваться, ну как обычный человек, может извиняться или сами что-то предложат, что же мы из-за четырех дней будем устраивать скандал, но... прекрасной девушке на конце провода абсолютно плевать! Отдельная история как я пыталась им дозвониться в течение двух дней и они не брали трубки и не перезванивали, ну уже психанула и стала звонить в общий офис на официальном сайте, ну говорю так и так я просто не могу им дозвониться и о чудо, после того как главный офис видимо им позвонил они мне тут же перезванивают! Ха-ха, ну да ладно, смирилась и спокойно спрашиваю у девушки будет ли у меня бесплатная доставка, потому что вы просрочили мне ее по договору. И что вы думаете? "Ну вам же отправили смс 6 числа, что диван готов к выдаче, значит это вы его не приняли, нашей вины нет" Ох если бы я знала, что вы так относитесь к своим клиентам, я бы у вас ничего не покупала!