Милена Лазарева
4
0
подписчиков
0
подписок
10,6к
просмотров
Каждый раз хожу - и каждый раз очень вкусные блюда, относительно быстрая подача, приятное и вежливое обслуживание. Персонал приветливый, доброжелательный, с юмором, а также красивый интерьер, детали которого меняются с временами года :)
Салон и мастера порекомендовала хорошая знакомая. Не то чтобы у меня были претензии к выполнению работы мастера Кристины в первый раз, но то, что случилось в этот – просто за гранью добра и зла в контексте отношения к клиентам администрации (управляющей? или кто там отвечает за коммуникации).
Было у меня две записи на ресницы: одну из них, весьма конкретную, попросила отменить. В итоге отменили вторую, которая была мне нужна. Все мы люди, все бы хорошо – исправили. Однако исправили, сместив мое время записи на час раньше. Без вопросов и обсуждений. Вовремя заметила, спросила, почему так, на что получила ответ: у Кристины плотная запись, так будет весь день разорван, и вместо 5 клиентов она успеет принять 3.
Уже пахнет чем-то нехорошим, чувствуете?
В итоге перенесли на изначальное время.
Однако потом написали еще раз, с просьбой перенести запись на попозже. Поскольку, опять же, у Кристины много клиентов, и они стараются записывать всех вплотную. С одной стороны – с пониманием, с другой – у меня тоже свой плотный график, и почему я должна подстраивать его под других людей, незнакомых мне клиентов, жертвуя своими планами?
Ответ салона: конечно, вас не должно это волновать, просто по-человечески попросили.
По-человечески? Сдвинув мне время по-тихому, а после этого еще и настаивая на переносе?
В конце этого невероятного в своем стремлении к количеству против качества диалоге мне пожелали «найти салон, где меня не будут тревожить своими буднями работяги салона», потому что у меня, как диагностировали его сотрудники, «очень тонкая душевная организация».
Лью горячие слезы разочарования на клавиатуру, от всей души желаю сотруднику пройти хотя бы крохотный бесплатный курс по эффективному взаимодействию с клиентами для поддержания имиджа бизнеса и отправляюсь на поиски салона, в котором в должностных инструкциях нет пункта «в случае неповиновения – немедленно нахамить клиенту»!
Спасибо за сказочно-зимнюю прогулку по лесу инструктору Арине и помощнице Валерии. И, конечно, отдельный привет Лотосу и Эмилио — прекрасные кони, спокойные и ухоженные, было очень приятно познакомиться!
С Екатериной познакомились почти год назад, с тех пор только к ней и хожу 💛 С каждым разом все круче и круче, засыпаю на кушетке, настолько комфортно и качественно. Студия - меньше минуты от метро, очень удобно.
Однажды зашла случайно, теперь хожу постоянно на стрижки и уход. Уютное место, все красиво и чисто, с душой. Спасибо мастеру Татьяне за внимательность и доброжелательность 🩵