Анастасия
4
0
подписчиков
0
подписок
58к
просмотров
Очень любим речные прогулки! На этой были впервые. Посмотрели как застраивается Москва, появляются новые красивые здания. Сделали много красивых фото. Спасибо!
Уважаемые владельцы салона, объясните, пожалуйста, зачем в солярий ведется запись по времени, если я записываюсь заблаговременно, прихожу к назначенному времени и сижу жду 15 минут?
Администратору было сказано неоднократно, реакции никакой.
Т.е. тех, кто пришёл до меня (возможно даже опоздал)и задерживает очередь, вы цените и уважаете, а человека, который пришёл к своему времени - нет ... подождёт, ничего страшного...очень интересная клиентоориентированность. Я пришла к своему времени. В чем моя вина. Как вы решили ситуацию в моем лице?
С воскресенья 11.12.2022 оформлена заявка об отсутствии отопления. До этого дня батарея работала и отапливала без нареканий.Каждый день я звоню и уточняю как продвигается работа по устранению проблемы, на что получаю один и тот же ответ: "Заявка передана инженеру, ждите!" Сколько модно ждать??? Мы замерзаем, у нас первый этаж. Сегодня 14.12.2022, позвонила, на что получила ответ: "Я передам заявку инженеру". В прошлом году было тоже самое, и так же полный игнор. Есть отзыв. Видимо люди их пишут для себя.
За полтора месяца (15 марта) мною было забронировано проживание в Парк - отель "Бухта Коприно" на даты 30.04-01.05. Это был подарок на день рождения мужу. По факту заселения обнаружили, что не горит лампочка в бра над кроватью (да, не критично, но из мелочей складываетсяобщая картина), не работает вайфай (для меня эта опция не является приоритетной, но она у Вас включена в стоимость, или это только на бумаге?), телефон для связи с ресепшен постоянно пытался к чему-то подключиться и тоже не работал, пока мы его не перезагрузили. Но самым главным разочарованием стало принятие душа, которое так и не завершилось, так как когда мы включили воду, она стремительно начала вытекать в коридор. Позвонили на ресепшен, пообещали решить нашу проблему. Время 22:00. Но видимо, не торопились. Позвонила второй раз, почему-то два администратора в смене не владеют информацией, и уточняли решается ли моя проблема. В итоге прибежал дядя постучал по бра и появился свет! После замыкающего моргания. Оказывается, надо просто постучать по тому, что не работает. На вопрос, а что с водой делать, он сказал не к нему и убежал. Написала генеральному управляющему. На что мне пообещали что-то приятное на следующий день (зачем мне на следующий день, если я хочу отдыхать и не думать о проблемах сегодня), потом мне сказали, что они, оказывается знают, что там вода в коридор течёт (об этом даже говорит вспученный ламинат на входе в душ) и после майских праздников мне обещали все исправить (зачем мне после майских, если я отдыхаю здесь и сейчас)? И последнее, мне пообещали нас переселить на следующий день. Это, конечно, замечательно, но мы бронировали на сутки. И следующий день - день нашего выселения.
По итогу, гостей заселяют в жилье, не готовое для комфортного проживания. Для нас это редкая возможность выбраться отдохнуть без ребёнка и питомцев. К тому же это был подарок мужу. Наверное, владельцам парка-отеля было бы неприятно приехать на отдых и столкнуться с такими или другого рода минусами арендованного жилья.
P.S. Если администрация считает, что бутылка вина (0.375 мл) и тарелка с 2мя мандаринами ,2мя киви и яблоком это приятный бонус, то Вы ошибаетесь.
Сегодня побит рекорд ожидания заказа - 3 часа! При обещанном времени ожидания 1.5 часа. Каждый час кормят ожиданием в 20 минут. 46 заказов на 4 водителя. Они там курят после каждого заказа??? СушиНЕгуд, больше нечего добавить.