Аквапарк Золотой Джин
Август 2024 •
5
Классное место! Для Астрахани это просто открытие!!! Ездим в Астрахань на протяжении 30 лет. На городской пляж не всегда удобно попасть, расположение не самое удачное, на отдаленные участки Волги, типа Татаро-Башмаковки, попасть без личного авто весьма затруднительно, поэтому то, что мы нашли Золотого Джина, было просто огненной находкой для нас с четырьми детьми - 11, 10, 8 и 5 лет. Дети кайфовали, мы - тоже. Горки классные, отлично, что работают весь день без остановок. Детские горки тоже очень классные, отдельное браво ведру, выплескивающему воду в детском бассейне. За 5 дней приезжали к вам три дня. Спасибо! Это настоящий оазис удовольствия в Астраханском пекле. Кстати, лежаков хватает всем, и очень здОрово, что есть прокат всяких кругов для плавания. Температура воды супер!
Баку
Август 2024 •
3
Проживали в «Баку» с 4 по 10 августа. У нас было 3 номера-два трехместных и один двухместный стандарт. Расположение хорошее, сам отель, ремонт и отделка - добротные. Завтраки вкусные и достаточно разнообразные для отеля такого уровня. Каждый день разная каша, блины, оладьи/сырники, кексы, творог, горячее блюдо с гарниром, омлет, яичница, вареные яйца, сосиски. Наестся всякий. И стар, и млад. Работники ресторана постоянно пополняют в течение трех часов завтрака заканчивающиеся продукты. Но! Есть одно жирное но, которое перечеркивает всю положительную репутацию этого отеля! Это полотенца. И сервис в целом. Но сначала про полотенца. Ладно мы жили бы в одном номере, одну ночь, можно было бы подумать, что так совпало. Но наша компания жила неделю в трех номерах! Итак: При заселении в 2-местном номере полотенцев не оказалось, было только полотенце для ног, всё в черных женских волосах. Либо так плохо убираются, либо так плохо стирают. В трехместных полотенца были драные и как будто не простиранные. Пятна желтые. Вероятно, стирают с применением белизны. Она, как известно, желтит х/б белье. В одном номере в шкафу висели чьи-то больши-и-и-е штаны. (Видео прилагается) Мы подошли на ресепшн, нам принесли полотенца в 2местный номер, штаны забрали. На утро мы подошли к другой сотруднице ресепшна, попросили заменить нам все наши «половые тряпки»-драные полотенца на нормальные. Но придя вечером в номер, обнаружили снова такие же драные, а одно еще и в крови. На утро с управляющим поговорить не удалось, видимо, такого человека здесь просто нет… печально. На следующий день удалось поговорить с директором всего центра Региной Гисаевной. Она была очень любезна, обещала заказать новые полотенца у поставщика. Я так и ответила, что будем надеяться следующим гостям повезет больше, чем нам. Совет гостям: Если Вы так же щепетильно относитесь к тому, чем вы будете вытираться в отеле, подумайте, стОит ли Вам сюда заселяться. (Если бы увидели подобный отзыв до нашего заселения, мы бы сюда не поехали. Отелей такого уровня в Астрахани предостаточно) Рекомендация и пожелание отелю (АДМИНИСТРАЦИЯ отеля, прочитайте это, пожалуйста): смените полотенца. Вы такой легко решающейся проблемой портите рейтинг дорого выстроенного отеля и претендующего на хороший статус, ведь Вы ставите бутилированную воду в номера, кладете шампуни и даже щётки, но драные и грязные полотенца перечеркивают всё! Нет желания вернуться в отель. И да, мы не самые брезгливые гости, но, наверное, полотенцами с кровью, с дырами и с чужими волосами пользоваться не захочет ни один человек. На ресепшн работники не все компетентны. Мы оплачивали поздний выезд. Нам никто не сказал, что нужно будет продлить действие карт-ключей. Спустились, перекодировали ключи. Спустя полчаса звонят в номер, говорят: «выселяйтесь, время выселения уже было в 12.00». Мы говорим: «Мы эе оплатили два дня назад поздний выезд». Такое ощущение, что информацию администратор администратору не передают вообще. Регламенты по сервису не отработаны, это печально, хотя отель пытается держать уровень засчет расходников для умывания и прочего. Хотя и тут регламента нет-в нашем номере ни разу не была положена расческа, набор с ватным диском и палочками, хотя в соседнем трехместном номере нашей компании это всё постоянно докладывали. Странно. Поработайте над сервисом! От всей души желаю Вашему отелю развития и процветания.