Пионер Сервис
Август 2019 •
1
Сто раз подумайте, прежде чем обращаться в данный сервис. Обращался к ним с проблемой пост гарантийного обслуживания телефона. На начальном этапе приемки сотрудник принимает, озвучивает стоимость диагностики, берет предоплату и обещает, что в ближайшие время мастер позвонит. Я поздно посмотрел выданный документ, в котором написано, что диагностика проводится 10 дней!!!!! В течении 10 дней я регулярно звонил и мне каждый раз обещали, что мастер позвонит и озвучит проблему и возможность ремонта. Поздно я посмотрел отзывы на Яндексе. В итоге равно на 10 день, так и не дождавшись звонка от мастера я позвонил с требованием возвратить мне телефон и оплату за непроведенную диагностику. В течении 30 секунд я получил ответ, что возврат денег невозможен, а телефон лежит разобранный… при этом я не получил ответ, как это в течении 30 секунд мой телефон разобрали и произвели диагностику, если до этого момента информации по диагностики не было. На мою просьбу соединить с руководством или дать телефон претензионного отдела меня отсылали на сайт, в котором есть якобы форма для сообщений. Девушки, которые со мой общались прикрывались уставом компании, а на вопрос как их зовут прикрывались номерами диспетчера. Пришлось ехать и на месте разбираться. В итоге дали заключение, что нужна замена детали, которой в наличии нет и неизвестно где её достать. И это в сервисе, который являлся или является официальным сервисом производителя. Прошу всех, кто сталкивается с подобными сервисами не лениться и писать отзывы, т.к. руководству и собственикам данных контор все равно, как и какими мастерами осуществляется ремонт они уже заработали с каждого клиента деньги. P.S. Дома при детальном осмотре задней панели увидел, что мастер сломал винт при вскрытии аккумуляторного отсека. Наверно торопился диагностику сделать. Обратная связь на сайте не работает, пишет ошибку.