Екатерина К.
4
0
подписчиков
0
подписок
24,2к
просмотров
Добрый вечер! Сразу хочу отметить, что посещаю кофейню периодически. Сегодня, 23.12.24 зашли с подругами вечером за горячими напитками, чтобы потом пойти на прогулку. Наш взгляд упал на позицию «Сливочное пиво, 18+», которая, подчеркну, находилась в категории «горячие напитки». Мы уточнили у бариста состав и заказали. Сделав первый глоток, мы были в шоке, так как ром, входящий в состав напитка, весь был внизу, а нас никто не предупредил, что его необходимо перемешать. Спасибо, что обошлось без ожога слизистой. Всё бы ничего, но этот«напиток» перемешать было практически невозможно, так как это, скорее, десерт, ещё и холодный, хотя стоит в графе «горячие напитки». Мы были в таком недоумении, что сразу не подумали попросить переделать или вернуть напитки. Вышли из кофейни с непониманием, за что отдали почти 400 рублей. Пытались дать шансы «Сливочному пиву», но это полный провал. Ожидания не оправдались от слова совсем. Ставлю одну звезду не из-за вредности, а чтобы на отзыв обратили внимание и что-то сделали с этой позицией. Не должен холодный напиток стоять в графе «горячие», гостей необходимо предупреждать о том, что на дне слой алкоголя, а также такое точно не должно стоить почти 400 рублей (вкус сливок и спирта). Возможно, мы чего-то не поняли, но как есть.
Здравствуйте, уважаемые владельцы! Хочу обратиться к вам. Магазин шикарный по ассортименту, спасибо за это, именно поэтому 25.07 в районе 19 часов решили посетить вас. Наш визит омрачил персонал, а именно девушка-консультант, которая вела себя, мягко говоря, не особо приятно. Каждый раз, когда мы обращались к ней за тем или иным товаром, она с закатыванием глаз брела к стенду, молча открывая его. Когда мой молодой человек спросил о наличии бумажек для табака, она просто провела по ним рукой, опять же, молча. Всё делалось нехотя, нам хотелось выйти и ничего не покупать. Консультант, как мне кажется, должен уделять внимание клиенту, предлагать варианты, а не всем видом показывать, что хочет, чтобы посетитель ушёл. Очень бы хотелось, чтобы таких ощущений мы больше не испытывали при посещении вашего магазина!
Аида — лучший мастер!
Придя к ней однажды — уже не захочешь уходить никогда)
Учитывает все пожелания, профессионально и быстро работает!
Уважаемые владельцы заведения, хочу обратиться к вам с просьбой о том, чтобы вы поработали с персоналом над их гостеприимностью и азами сервиса. Я работаю в общепите уже больше 4х лет, администратором, посещаю различные заведения и такого отношения к гостям я не встречала ещё. Мы с молодым человеком посещали заведение на Гончарной несколько раз в неделю, потому что недалеко живем, закрывали глаза на аморфных официантов, так как еда нам нравилась, но последний раз настолько меня разочаровал, что мы не вернемся больше. Я пригласила своего отца пойти в ваше заведение, сопровождая приглашение рассказом о том, как у вас вкусно, но переступив порог, нас не встретили нормально, не посадили, лишь сказали: " Вот там стол отводится сейчас, можно сесть ". Мы ждали, пока нас посадят, этого не случилось, сели сами(это в порядке вещей для этой точки, так делают абсолютно все, по крайней мере могу из опыта посещения судить). Мы сели и минут 7-10 к нам так никто и не походил. Но вот подошла официантка, но не принять заказ, а спросить, хотим ли мы пересесть за стол больше, но после её уточнения, что там душно, мы спросили, можем ли остаться, она сказала, что да и ушла. Вновь сидим и ждем, когда же у нас примут заказ. Подошёл администратор Никита и начал настаивать на том, чтобы мы пересели за другой стол, хотя мы уже получили одобрение от другого сотрудника, что можем сидеть здесь. Апеллировал он тем, что на нас кто-то уже пожаловался(за что и почему не сказал) , что этот стол для двоих(хотя мы неоднократно видели, как при большой загрузке там сидит и по 4 человека) и так далее. В итоге он промямлил "ладно", закатил глаза, ушёл. Я была настолько расстроена тем, как со мной и моими близки общаются, что решила выйти,через пару минут мой гнев от ситуации стал настолько велик, что я вернулась, попросила книгу жалоб и предложений(делаю так впервые). Этот администратор изменился в лице, появилась вежливость, предлагал подарки, но увы, мне ничего не нужно было, кроме изначально вежливости