Настя Шипицына
4
0
подписчиков
0
подписок
214,3к
просмотров
Была в этом зале сна и отдыха два раза.
Один раз арендовала двухместный номер зимой. В нем было очень душно, не работал кондиционер.
Второй раз снимала одноместный номер собственной ванной комнатой. В нем пахло очень сильно из канализации, кофе машина в этот день тоже не работала.
Про общение с персоналом могу написать более развернуто.
Из приятного, если твой рейс задержат и ты опаздываешь в зал сна, то тебе позвонят уточнить стоит ли тебя дожидаться.
Из неприятного, мы столкнулись с хамством персонала.
Когда снимали одноместный номер, то, к сожалению, все другие номера были заняты, а нас было двое и мы старались решить задачу « как отдохнуть всем», поэтому мы задавали персоналу много уточняющих вопросов.
-Можно ли вдвоем?
-Нет, написано но же что номер одноместный.
-Ок, можно ли доплатить, чтобы отдохнуть вдвоем?
-Я же вам уже сказала, что номер одноместный.
Ну ладно, подумали, это же не отель, тут, наверно, правила другие, мало ли, правила пожарной безопасности особенные. Поэтому мы спросили можно ли по очереди там отдыхать, опять получили ответ «нет».
Работница Яна была явно недовольно моими вопросами, хотя я не качала права, просто старалась найти решение своей проблемы, поэтому искала варианты. К сожалению, персонал на решения проблем гостей не настроен, кроме того они не настроены развернуто объяснять причины таких правил. Ладно, некоторые люди не любят думать и искать решения, а любят правила - раз написано «1 гость», то почему у вас возникают какие-то вопросы?
И все бы ничего, у каждого бизнеса есть свои правила и о чем тут можно говорить - поэтому мы согласились оформить одного человека, я пошла в номер, а муж понес туда мой багаж (мне нельзя поднимать тяжелое), а великолепная сотрудница Яна, увидев это, начала нас пугать камерами, которые здесь расставлены, на случай, если мы попытаемся ее обмануть и все таки вдвоем в этом номере сидеть.
Такое заявление меня сильно оскорбило, потому что я не считаю, что уточняющие вопросы о возможности пребывания вдвоем в одноместном номере - это причина вешать на нас ярлык мошенников, которые стараются надуть систему.
К сожалению, в аэропорту просто практически нет конкуренции и всего два варианта отдыха - капсульный отель и этот «зал», а когда расцветает монополия, то бизнес можно вести как угодно.
Так что какие бы там не были красивые бесплатные чайные пакетики на ресепшене, унизительное отношение это все перечеркивает.
Очень жду, что появятся другие варианты отдыха в аэропорту, где ко мне будут уважительно относиться.
Ах, да! Бонусом нашла отзыв, что за неделю до нашего пребывания паре все-таки дали одноместный номер. Интересно…
Очень долго заказывала здесь бефстроганов и салат оливье, до тех пор, пока не привезли явно испорченные блюда, но не согласились брать на себя ответственность за это. Деньги не вернули.
19.12 вечером через приложение вольт я сделала заказ и мне привезли бефстроганов с кислой картошкой такой, что невозможно было есть, на следующий день крышку невозможно у блюда было открыть, так как все это воняло (я хранила блюдо в надежде на то, что оно может понадобится в ходе разбирательств и мне вернут мои деньги - ха-ха).
Вольт в ответ на жалобу прислал мне сообщение, что официальный ответ заведения на это: качество блюд было проверено и сочтено нормальным, а кислоту дает огурец.
Я точно видела, что блюдо испорченное, так как очень много раз его здесь заказывала, а кроме того на следующий день оно начало дико вонять. Свежее блюдо так себя не поведет.
Мое мнение, что отдавать 1900 за два испорченных блюда, испорченный вечер, время на выяснения этих ситуация (при чем безрезультатно- меня по факту послали и не вернули деньги), а также на экстренное поиски нового ужина - это too much.
Раньше очень нравился бефстроганов и оливье.
Несколько раз пробовала пельмени и борщ - они очень расстраивали. В Белграде есть выбор других классных заведений.
Больше сюда не вернусь, потому что "проверки" блюд на качество теперь вызывают большие сомнения и вопросы, клиентоориентированность низкая.
Заказывали для свадьбы 15.07.22 минивен MERCEDES SPRINTER LUX 8 мест со светлым салоном.
Нас подробно консультировал Сергей по всем вопросам и до, и после предоплаты. Предложил разные варианты автопарка, быстро составил договор, ответил на все дотошные вопросы, касающиеся трансляции видео и музыки на телевизор.
Минивен чистый, удобный, светлый и праздничный, внутри куча места, разные зарядки для телефонов, водичка для каждого пассажира.
Водитель Игорь покорил наши сердечки ❤️
Все пунктуально, легко, вовремя, внимательно и ненавязчиво.
Очень клиентоориентированная компания - это супер приятно.
Все очень понравилось!
Клиентоориентированный салон с кучей продуманных бытовых мелочей - укроют пледом, выдадут щеточку для ресниц, предложат одноразовые носочки и тапочки, посадят в автоматически раскладывающееся кресло, в которое легко и удобно забираться.
Мастер Екатерина подробно, тепло и доброжелательно со мной все обсудила, объяснила разницу между разными формами и помогла с выбором.
Классно, когда есть такие мастера и места ☝️
После 20 минут ожидания кофе с собой, заказ получили все в кофейне, кроме нас - даже те, кто пришёл позже.