Алёна
4
1
подписчик
0
подписок
37,2к
просмотров
Здравствуйте! Прошу Вас помочь разобраться в этой несправедливой ситуации. Несколько дней назад впервые зашла на сайт Летуаль и хотела купить крем, но во время оплаты картой- 6, 337, вдруг оказалось, что крем был последний, он закончился, его кто-то купил - ТОВАРА НЕТ В НАЛИЧИИ.
Конечно же я расстроилась, потому что мне очень нужен именно этот крем, но вернувшись на сайт, увидела, что видимо из-за этой как я понимаю - очень нестандартной и редчайшей ситуации мне подарили = 3000 бонусов, над фото крема - написано - ТВОЯ ЦЕНА крема -и в половину меньше - а рядом цена крема ДЛЯ ВСЕХ ОСТАЛЬНЫХ - та которая была до покупки- указана без скидки!
Я была впервые на сайте Летуаль и ничего не знала о бонусах и как они используются, подумала, что эта скидка предоставлена именно на этот крем - чему очень радовалась, и поэтому скидка поставлена именно возле фото крема. Сделала на всякий случай скрины и стала ждать когда - ЭТОТ крем появится в наличии - чтобы приобрести его с подаренной мне скидкой!
Два дня подряд я заходила на сайт, караулила, решила позвонить и проконсультироваться!!! Консультант мне сказала - Да! Это для Вас скидка на этот крем! И когда он будет в наличии Вы сможете его купить с этой скидкой которую начислили!!!!
Но, когда на следующий день я опять зашла на сайт Летуаль - бонусов уже не было. Позвонив снова для консультации в Летуаль - уже другой консультант мне всё рассказала про бонусную систему! А это должна была сказать мне первый консультант при первом моём звонке!!! То есть - консультант меня дезинформировала - не сказав, что начисленные бонусы сгорят через несколько дней и не предупредила меня, что надо использовать бонусы и приобрести другой крем.
Я опять расстроилась, и написала в поддержку объяснив ситуацию, отправила скрины и попросила вернуть потерянные не по моей вине бонусы, а по вине сотрудника, консультанта вашей компании Летуаль, надеясь, что такие компании, всегда идут на встречу своим клиентам - тем более, замечу Вам, в таких весьма нестандартных ситуациях, и это необычайно КРАСИВЫЙ ШАГ !!! Это придумал гений - такой невероятный выход из обидной ситуации для своего клиента - бонусы в подарок за то, что кто-то купил твой крем, а тебе не досталось, вот, пожалуйста, чтобы не плакала, это невероятно трепетно, нежно и так заботливо о клиенте!!!
НО ВДРУГ - появляется некомпетентный консультант которому всё равно на всё и клиентов тоже - из-за которого ситуация усложняется, а не разрешается трепетно, нежно и заботливо именно по причине дезинформирования клиента!
Но ещё и поддержка так же усложняет ситуацию - игнорируя важнейшее - по какой причине клиент получил эти бонусы - а это важно! и поддержка не приняла во внимание НИЧЕГО во всей этой истории. Ох.. и именно в этот день крем который я так ждала, появился в наличии.
Считаю, что решение поддержки Летуаль несправедливое, бонусы были потеряны не по моей вине и это несомненно это должны были учесть! Прошу Вас, пожалуйста разобраться в этой неприятной и обидной ситуации, надеюсь, что Вы поможете вернуть потерянные бонусы вашему клиенту. Спасибо!
Отличный дом культуры! Очень много разных творческих кружков и заведующая Дома культуры, Елена Ивановна - огонь!)) на все руки мастер!
Я тоже решила оставить свой отзыв! Красилась на день рождения, красили - мелирование - пряди в золотой блонд- ЧЕТЫРЕ ЧАСА! ТРИ РАЗА - перекрашивали! ушла - с ужасным настроением! цвет не мой, настроение никакое! Так ещё и позже заметила, что пока красили, и смывали краску, часть краски попала на воротничок любимой футболки, ещё и футболку испортили! Когда сушила голову - стояли рядом, наблюдая какой цвет получится, и наверняка видели испорченный воротничок футболки - никто не сказал! тихушники... За издевательство над волосами денег взяли - как за работу! Закройтесь, или научите ваш персонал делать то, что изначально просит клиент! Показывая свои фото с цветом с золотым мелированием в достаточном количестве, как ему хотелось получить итоговый результат, а не вот это вот всё вышеперечисленное!
Напиток растворимый -Fitolain - шиповник - два года покупала, всегда был дома и постепенно испортилось качество порошка, вкус и даже цвет поменялся!!! Порошок был ярко рыженький, стал бледно ржавый! Кто-то следит за качеством продукции?! Может те люди, которые ранее не знали какой был порошок шиповника, тем хорошо и то, что сейчас продают, но те, кто не прекращая постоянно пользовались этим продуктом, сразу заметят подмену, качество очень испортилось и вкус и цвет порошка! Верните качество товара!
Церковь восстановлению уже не подлежит, луковичка держалась как из последних сил, упала четыре года назад. Жаль деревню, очень жаль, светлая была деревня, большая, совхозы, колхозы, люди работали, из деревни мало кто уезжал в город, а всё разрушили проклятые эльцын-пьянчуга и меченый с бесовской перестройкой..