Алексей Иванов
4
0
подписчиков
0
подписок
52,6к
просмотров
Уважаемый владелец автосервиса научите пожалуйста сотрудников, которые отвечают на звонки элементарному приветствию.Мастера у Вас действительно очень грамотные,работу знают на отлично.Но ответ "Да" при начале разговора с клиентом обычно создаёт впечатление, что позвонил в "шарашкину контору", тут же пропадает всякое желание на запись в сервис, о клиентоориентированности соответственно в данном случае речи никакой не идёт.5 звёзд за мастеров.1 звезда за организацию телефонного общения.Понимаю, что бывает огромная загруженность, но это основы общения и вежливость ,вероятнее всего, добавит Вам клиентов.Сервису успехов и развития!
Повелся на отзывы.Нужно было поменять герметик на масляном поддоне,поменять масло и свечи,фильтра.Увидел,что работник чистит поддон от герметика щеткой железной на шуруповерте -сказали это нормально технология отточена.Потом он он хреначил по поддону молотком,сказал помялся когда снимал.Залил масло 4литра,когда в системе 3,7 с довольным лицом,что вошла вся канистра.По приезду домой обнаружил,что уровень масло выше максимума намного,пришлось ехать обратно,откачали где-то 400гр. -уровень в норме.Захреначил медную трубку до днища в отверстие для щупа -тут не знаю можно так или нет.Неоднозначное мнение о сервисе сложилось,так что думайте
Магазин хороший по обстановке и расположению.НО.Персонал.На кассе самообслуживания работает де..л в очках.Ситуация:почему-то касса пробивает два раза товар.Показываю чек этому деятелю -говорит бери ещё такой же!Какого?!Зовём администратора для возврата.Девушка умудряется ещё и мне сделать замечание по поводу покупки,видимо думает,что выше всех окружающих по статусу и т.д.Деньги всё-таки вернули.Гоните таких работников в шею.От себя -вы оба, админ и работник кассы в очках будете моими любимчиками,буду часто вас навещать!Рекомендую подумать над своим поведением!Всего хорошего!