Elena D.
5
0
подписчиков
0
подписок
25,7к
просмотров
Огромное спасибо Елене Ивановой за мой прекрасный отдых. Мои искренние пожелания процветания вашей компании.
Прекрасная студия, заботливый и вежливый персонал, профессиональные мастера. Хожу в студию на регулярной основе, всегда прекрасный результат! Отдельная благодарность администраторам Людмиле и Анастасие за их очаровательные улыбки, позитив, доброжелательность, высокий уровень сервиса и заботы.
Прошу Администрацию клуба обратить внимание на КАЧЕСТВО СЕРВИСА в Fitnes House на Шереметьевской 13!!!
Заказчик и ТОТ КТО ПЛАТИТ ВАМ ДЕНЬГИ: взрослый (не занималась в клубе, внутри не была).
Потребитель: несовершеннолетний (ребенок).
Секция: бассейн.
Три возмутительных факта на мой взгляд:
1. При покупке абонемента мне как заказчику было ОТКАЗАНО бесплатно пройти на территорию клуба на 5 минут, чтобы ОЦЕНИТЬ УСЛОВИЯ в которых будет заниматься мой несовершеннолетний ребенок. Вместо этого мне предложили единоразовое посещение ~ за 3 или 3,5 тыс.рублей. Хотя цель была просто посмотреть качество условий и не более.
2.Из-за отсутствия мед.сотрудника на момент времени 1го занятия - в отделе сопровождения не приняли Справку от врача, сказали принесете позже, а когда мой ребенок пытался выйти из турникета (мокрый после бассейна в одном халате) его держали в холле на сквозняке (зимний период) до выяснения где его справка.
Хотите разбираться - решайте вопрос с ЛПР, а не ставьте под угрозу здоровье ребенка из-за бумажки!!!
3. Ребенок забыл очки и шапочку. Поняли это спустя полчаса. Я специально позвонила в клуб чтобы понять - надо ли мне приехать или могут отложить (описала что оставили и где).
Мне ответили, что существует «комната потеряшек», которая запирается НА КЛЮЧ и при следующем посещении я могу обратиться за ключом и забрать оставленные вещи.
Итог: ключа там нет, и всем насрать.
Если бы мне сообщили заранее, я бы лучше потратила 15 мин своего времени и 100 рублей на бензин, чем сейчас вынуждена тратить свое время и деньги на покупку новых принадлежностей для бассейна.
Неуважение к тем, кто платит вам деньги несет за собой как финансовые так и репутационные риски!!!
