Анна Фролова
10
1
подписчик
1
подписка
442,7к
просмотров
Регулярно посещаю этот салон, хожу к зам боссов Юлии. Всегда довольна результатом, очень качественно и быстро. Также отмечу, что всегда процедуру подбирают под твое состояние волос, нет навязывания услуг. Можно купить домашний уход при этом опять же никто не навязывает, а грамотно и тактично рассказывают про продукты.
Очень понравилась процедура холодного восстановления волос.
Единственное, если запись выпадет одновременно с процедурой кератина, может быть немного тяжеловато находиться в студии, но мастера всегда стараются урегулировать этот момент, никто задыхаться не бросит. Да и вцелом не так часто бывает, что запись с процедурой кератина совпадает.
Посещала салон 4hands неоднократно, делала и маникюр, и педикюр. Ранее уже посещала один из салонов сети, где столкнулась с нелояльностью к клиентам, но решила «дать шанс» открывшемуся салону у дома, доверившись отзывам
К работе мастеров особых нареканий нет, разве что один раз пришлось выполнить ремонт ногтя из-за скола, ну и бывало, что мастера допускали порезы кутикулы, сложилось ощущение, что работать с «чувствительными» ногтями не очень умеют.
Но сегодня салон сильно удивил своим отношением к клиенту.
Я записывалась на услугу маникюр + педикюр в 4 руки. Такая запись означает, что клиенту явно хочется сэкономить свое время да и вцелом люди планируют свой день и график.
За 10 минут до моей записи мне написали в ватсап, что мастер который будет делать маникюр «немного задерживается». В понимании любого человека такая фраза значит минут 10-15.
По факту мне сначала сказали, что маникюр начнут делать на полчаса позже, а потом оказалось, что во все маникюр и педикюр будет делать ОДИН мастер ПОДРЯД, а не в 4 руки. По итогу я просидела в салоне в 2 раза больше по времени и что еще удивило, после педикюра мне не предложили пересесть в свободное кресло в зоне маникюра, хотя понятно, что сидеть 3 с лишним часа в зоне педикюра неудобно.
У меня сложилось четкое ощущение, что меня обманули, сказав, про небольшую задержку мастера, чтобы я не отменила запись. Потому что администратору и мастеру абсолютно точно было очевидно, какая задержка предполагается.
Далее при оплате услуг, мне предложили СКИДКУ ЗА ОТЗЫВ. То есть факт того, что мне не оказали услугу, на которую я записывалась не явился основанием для скидки, зато я, чтобы получить эти минус 15 % должна была после трёх с лишним часов в кресле написать положительный отзыв и еще и отдать его на проверку администратору.
Когда я спросила, а что скидки без отзыва не будет, мне ответили, что тогда это надо обговаривать с руководством. Скидку я по итогу получила, но сложилось ощущение, что я ее выпросила и это я виновата, что мне не оказали услугу, как надо.
Предлагаю обговорить с руководством, что понятие «немного задерживается мастер» и «услуги в 4 руки не будет» это разные вещи.
И да, при наличии конкурента в соседнем доме, очень бы хотелось, чтобы лояльности к клиентам, которые готовы были стать постоянными, проявляли бы больше.
Антуражный ресторан с запоминающимся интерьером с живыми цветами и конечно блюдами. Гастрокарта широкая. Очень классная фоновая музыка.
Приятное обслуживание.
Напитки в кофейне хорошего качества, но вот обслуживание оставляет желать лучшего. Понятно, что в новогодние праздники суматоха и усталость, но как-то не хочется неловко себя чувствовать, когда спрашиваешь про ассортимент и вкусы напитков и десертов. Плюс перед нами не было очереди, но два напитка нам готовили почти полчаса. После того, как подошли к бариста, узнать, почему так долго, нам вручили напитки, но никакого вежливого слова за столь большое ожидание мы не услышали. Я против заискивания, но все-таки бывают моменты в общении с клиентами, когда хотелось бы видеть больше дружелюбия и активности
Ранее назывался Траттория 4 сыра. Интерьер, меню итальянской кухни осталось таким же. Пожалуй, один из лучших ресторанов в городе. Все продумано до мелочей, блюда очень вкусные, чисто, светло, подача блюд быстрая, официанты приветливые.
Сам салон - типичное оформление и набор услуг, как у всей сети. В любом салоне все зависит от мастера. Попала к Диларе Х., осталась довольна процедурой, качественно, быстро, без навязывания доп услуг. Мастер была приветливая. Также отмечу, что в Сахар часто можно попасть, когда другие не работают (в раннее время либо в праздники). Находится этот салон рядом с метро, в тц, рядом с европейским, удобно
Посещали студию с племянницей - раскрашивали кавса в технике флюид арт. Будет интересно и детям и взрослым. Пока ребёнок занимался, наблюдала, как в студии рисуют другие взрослые и дети) Очень понравилось, что в студии чувствуется свобода и творчества, нет шаблонного подхода, при этом всегда можно обратиться за помощью и советом. Советую для посещения, как детям, так и взрослым!
Заволжский филиал самой лучшей студии фитнеса и растяжки для девушек. Чистота, уют, осознанный и здоровый подход к спорту, классные тренеры и приветливые администраторы. За красивой фигурой и хорошим настроением сюда!
Отличный магазин с широким ассортиментом топовых брендов. Очень милые и профессиональные девушки консультанты. В подарок дали очень много пробников и гайды по уходу. Также есть хороший интернет-магазин
Салон с типичным для франшизы дизайном и программой лояльности. Отмечу отличных администраторов и бровиста Юлию. По маникюру - посещала два раза, по выполнению работы нареканий нет, но не все мастера умеют «общаться» с клиентом (сравним с аналогичным салоном на авиамоторной). Я не должна себя неловко чувствовать, когда задаю какой-то вопрос по ходу работы или прошу чуть-чуть подправить форму. СрСнижаю звезду за это, а также: один раз я просила сделать классический маникюр и озвучила это мастеру, а мне все равно сделали комбинированный. Представлено мало цветов для покрытия палитре.
