Отвратительное отношение к покупателям. Женщина, работающая в пункте выдаче, ведет себя по-хамски, подгоняет при проверке товара, а потом на возврате кидает притензии, что "надо было внимательнее осматривать при получении товар, потом еще с возвратом приходят тут" (возврат был одобрен озоном)