В рекламе Машук указан как отель, гостиница, но по факту это общежитие для студентов. На ресепшн работают сами студентки, не клиентоориентированные, без опыта общения с людьми. Документы готовят долго, дозвониться до них по готовности сложно, вечером на телефон не отвечают.
Хорошее расположение учреждения, рядом парк Цветник и гора Машук
На 1 этаже студенческая столовая, обслуживание соответствующее. Из всего коллектива среди работниц столовой, только одна сотрудница на раздаче, вежливая и доброжелательная, однако ее сменщица грубиянка.
На 5 и 6 этаже живут студенты.
Номера не современные, много поломок, шкаф, сантехника, розетки, светильники. Темный, грязный ковролин, такие же шторы. Подушки потеряли свое предназначение, на старые одеяла надели новые белые пододеяльники, на старые матрасы, новые белые простыни.
Уборки в номерах по факту отсутствует, только забирали мусор, полотенца не меняли.
В номере есть чайник, телефон.
Телевизор можно было прикрепить на стену, однако он стоит на маленьком столе, чем занимает много места.
Зубной, душевой набор отсутствует.