Василий Т.
В
4
0
подписчиков
0
подписок
840,7к
просмотров
23 Сентября совершил покупку в интернет - магазине самсунг. Номер заказа: RU210923-34101777
В тот день была акция, подарок наушники buds pro. При оформлении заказа появилась итоговая цена 62990 вместе с наушниками только планшет был представлен по цене 49000 pуб. наушники убрать или добавить было невозможно. При оплате заказа, в корзине был только планшет. О дополнительной необходимости добавить подарок сообщено не было.
При оплате заказа, я выбрал оплатитб при помощи samsug pay, с доподнительной скидкой 5%. Скидка не прошла. В последующем, сотрудники горячей линии сообщали,что да проблема есть, она давно, и даже была версия, что скидка доступна только корпоративным клиентам.
Так же, сообщаю, что сотрудники горячей линии, каждый раз сообщали, что со мной свяжется менеджер. Ответа не последовало.
Выбрал интервал доставки с 9 до 16. Контактов курьера нет, на сайте узнать где курьер невозможно, везде сидит бот. Время ожидания на линии 30+ минут. Где посылка не известно!
Заказывал вечернюю доставку, за день до даты, позвонили, сказали что такой услуги у них больше нет и доставку осуществить не смогут. При первом заказе в поле промокод ввёл свой номер телефона, появилась скидка 10%.
Сделал повторный заказ, скидка уже не применилась. Когда звонили из колл-центра подтвердить доставку, задал вопрос по поводу промо кода. Мне перезвонили, сказали, что это была ошибка системы и такого быть не могло, но в качестве извинения, могут попробовать ввести номер-промокод другого человека. Пока я искал номер, оператор любезно бросила трубку.
Ещё не успев попробовать еду, получил кучу отрицательных эмоций. Первый раз была попытка заказать только из-за доставки в вечернее время. Странный сервис, при таком позиционировании