Natalya
12
4
подписчика
0
подписок
3,4м
просмотров
Руководству сети магазинов Мартин стоит рассмотреть соответствие должности и компетентность работницы магазина Мартин на Жилуновича, 18, которая вышла на разрешение вопроса в зал, не представилась, вела себя недостойно, разговаривала высокомерно, отчеканивая каждое сказанное слово. Я спросила кто вы, она сказала заведующая, фамилия Щур.
Недавно мы зашли в магазин купить мясо Прошутт по акции. В продаже был один кусок весом примерно 800г, муж попросил разрезать кусок на две части, чтобы купить половину и тут началось) сначала возмущения со стороны продавцов, что это мясо разрезать нельзя и т.д., вызвали, как оказалось заведующую, она возмутительным тоном стала доказывать, что этот кусок они не разрежут, так как все, что можно разрезать, лежит в стеклянной витрине, а этот кусок лежал на отдельной полке. Смешно) не правда ли. Больше ничем свои действия Щур объяснить не могла, и представить документы по просьбе покупателя, где указано, что магазин не имеет права делить мясо на полноценные куски отказалась. Зато она настойчиво предлагала принести книгу жалоб, от чего мы отказались и конечно же ушли без намеченной покупки, настроение было испорчено. Приехали в магазин Мартин на Колесникова, там был выбор гораздо лучше, вежливый отзывчивый продавец достала и показала все куски мяса Прошутт, помогла выбрать и по первой просьбе отрезала половину от понравившегося куска. Из этого магазина мы вышли довольные. Вот вам пример отличного обслуживания покупателей! К ним можно обратиться за опытом.
В чём проблема работников магазина Мартин на Жилуновича? Несоответствие должностям, некомпетентность, незнание правил торговли продовольственными товарами, конфликтность с покупателями, неумение решить простейшие вопросы, невоспитанность, грубое отношение к покупателям (у работников нет бирок о должностях, в мясном отделе постоянно отсутствует продавец, по звонку выходит не сразу и с угрюмый лицом, приходится ждать)
Вообще сам магазин всегда нравился, удобное расположение, хорошая парковка, просторный зал.
Наведите порядок! Проведите воспитательную работу в коллективе, это повысит уровень обслуживания покупателей и соответственно товарооборот.
Продолжение следует, скоро будет отзыв об инциденте в тот же день в магазине Мартин по улице Нёманская
Шикарный маркет с огромной площадью, отличным дизайном и главное- с хорошим качеством продуктов. Удобный подъезд со всех сторон, большая парковка, в общем всё создано для покупателей, с удовольствием заезжаю в этот магазин за красивыми покупками)
Магазин расположен в конце улицы Лынькова по маршруту автобуса 69, имеется парковка. Удивила территория перед магазином, если её облагородить, было бы замечательно и уютно, а на самом деле очень грязно, везде валяется мусор и это неприятно. В магазине не понравилась выкладка товара, всего навалено, неразбериха, не везде есть ценники, возможно со временем магазин обретёт достойный вид, но при первом посещении не захотелось делать покупки.
Магазин совдеповских времён, продавец колбасного прилавка этой же закалки, неприветливая, невежливая, грубая. На вопрос о продукте этого же магазина сказала ничего не знает, у нее только свой отдел ( метра два в ширину) остальное ее не интересует. Хочу заметить ни в ее отделе ни в радиусе 10 метров не было ни одного покупателя. Магазину позор, нет достойного лица да и дизайн пора менять.
Отлично! Находится близко, что очень удобно. Всегда вежливый персонал, оперативное обслуживание и хорошее настроение! В настоящее время выбираю европочту!
Любимая заправка) удобно подъехать со всех сторон, персонал вежливый и оперативный, можно приятно отдохнуть за уютным столиком с чашечкой кофе
Шикарный гипермаркет! Если я не нахожу какого-либо продукта в округе, я иду в этот огромный красивый магазин и я точно уверена, что здесь есть всё. Так всегда и было, широчайший ассортимент товара, удобная прогулка по магазину, великолепный дизайн. Всегда внимательные и вежливые продавцы, которых достаточно, чтобы не было очередей. Очень нравится этот гипермаркет и не только мне, потому что покупателей всегда много. И еще отличная парковка!
Красивый просторный магазин, насыщенный разнообразием товара, но! Удивляют контрасты обслуживания покупателей, низкий уровень, нежелание и недовольство продавцов выполнять элементарные обязанности. Не так давно столкнулась с невежливостью продавца из рыбного отдела, на мой вопрос о рыбном продукте она ответила ищите там, хотя в вечернее время покупателей больше не было. Когда я подошла еще раз за консультацией, за прилавком уже никого не было, ждала и в звонок периодически звонила, никто не появился. Неприятно общаться с таким продавцом, который не проявляет никакого участия и безразличен, так и ушла без покупки.
Сегодня произошёл инцидент из ряда вон выходящий. Пришла купить печенье по акции, но в магазине оно оказалось уже взвешенным и упакованным в контейнеры. Обратилась к нескольким продавцам, но у каждого свои полки в отделах и к другому товару они отношения не имеют. Нашла какую-то женщину между хлебных прилавков и спросила магазин ли фасует печенье, она ответила да, но расфасовывать нельзя. Спросила её кто вы, на что она ответила- я человек и стала вызывающе смеяться в голос, выказывая в мою сторону пренебрежение и иронию. Я попросила позвать заведующую, но подбежала какая-то девушка-работница и сказала, что заведующая отсутствует на рабочем месте ( время примерно 14.17) А мне всего лишь надо было печенья 4 штучки взвесить на пробу и я точно знаю, что это возможно. Вдруг первая женщина перевоплотилась и сказала несите печенье я вам взвешу, и она в фартуке грязно-серого цвета изволила обслужить покупателя.
Инструкция руководству: провести воспитательную работу по повышению культуры обслуживания покупателей, повысить знания продавцов о правилах торговли продовольственными товарами, обратить внимание на состояние форменной одежды продавцов, бирки о должностях, ФИО должны быть обязательно.
Приходилось общаться с уборщицей, которая находилась за прилавком, говорила, что она уборщица, ничем не может помочь, а продавцы все куда-то вышли.
Евроопт Супер - отличный маркет, Это действительно высокий уровень магазина, который включает в себя широкий ассортимент товара, хорошее качество продуктов, достойный уровень обслуживания. Хочу отметить культуру и вежливость персонала, что всегда стоит на первом месте, но не всегда встретишь даже в самых крутых магазинах. Мне нравится отдел выпечки, хороший ассортимент и очень вкусно, потому что свежее, отдел кулинарии, колбасный, да вообще мне всё нравится в этом магазине) удивительно) Да и народу там всегда полно, популярный значит) Благодарность руководству!
Была в кулинарии, вкусный разнообразный ассортимент, внимательный и вежливый персонал, удобная парковка