Альтаир
Июль 2024 •
2
отдыхали в данном отеле в конце июня. Два балла ставлю только за расположение. 1. персонал: на ресепшене нас встретила девушка, вручила ключи, и сказала искать домик. домик мы без труда нашли, но никто не объяснил хитрую систему открытия и закрытия дверей, как бы мы не пытались ее открыть и закрыть у нас не получалось, пока нам не подсказали соседи, что ручку нужно поднимать вверх. за все время пребывания нам ни разу не помыли домик, на 7 день к нам подошли и спросили надо ли убирать. хотя было заявлено, что уборка будет через день. старший администратор неоднократно нам лгала. бассейн был грязный несколько дней, обещания привести бассейн в порядок соответственно были только обещаниями, причину нам объяснили в том, что после моря постояльцы не моются и бассейн загрязняется, однако на пляже отсутствует душ, есть душ только для ног. видимо перед бассейном все должны мыться в номере. мы ездили на отдых с 3 детьми, на вокзал мы должны были выехать в 15 00. за день мы разговаривали с администратором о том, что хотели бы продлить дом, т.к. выселение в 10:00, а малышам надо было поспать до поезда. Договоренность была, однако встретив следующим днем старшего администратора, нам сказали, что номеров свободных нет вообще. мы вынуждены были в день выселения бежать в другой отель и бронировать номер на сутки, перед отъездом на смену заступила новая администратор, которая сообщила нам, что есть 4 свободных домика. Цель подобного обмана старшим администратором мне не понятна. Так что, отдыхающие, не ждите , что вам пойдут на встречу в данном отеле и сдержат ранее данные обещания. 2. аниматоры. Отелем заявлена анимация каждый день, однако аниматора за 10 дней мы видили 3 раза на 2 часа максимум. занимал он только старших деток. никакого музыкального сопровождения. достаточно молодой неопытный мальчик, который с трудом мог собрать детей в кучу. пенная вечеринка- группа анимации, присутствующая на пенной вечеринке ниразу за все время не улыбнулась, детям не создавали нужного настроения. 3. номера . Номера может быть и обновленные, но сделаны достаточно дешево, в ванной постоянно присутсвует запах канализации. ну и опять же, поскольку номера не убирались-не получилось в достаточной мере расслабиться. Ездили в Альтаир второй раз, более не ногой! Первый раз нам понравилось, сейчас сплошные минусы. Руководству нужно научить клиентоориенированности своих сотрудников. Отель не советую.