Влад Б
3
0
подписчиков
0
подписок
4,8к
просмотров
Решили походить с супругой в данный фитнес центр. Придя в центр, нас встретил менеджер Артур. Нам предложил заключить договор на услуги и приобрести абонемент на год (замечу, что абонементов на более короткий срок, нет). Зная, что через определённое время нам предстоит переезд, мы уточнили, как поступить в данной ситуации, на что он ответил, что договор можно будет расторгнуть в любой момент и денежные средства вернуть.
Спустя месяц решился вопрос с переездом. Созвонившись с Артуром и объяснив ситуацию, он дал контакт юриста Кристины. Забегая вперёд скажу, что после этого Артур перестал отвечать на звонки.
Дозвониться до юриста очень проблематично. Когда все таки дозвонились, она ответила, что денежные средства вернуть не получится, но есть другой вариант: оформить договор на близких родственников либо продать на Авито.
Юрист наверно не в курсе, что есть ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
В офисе было что то с чем то, а именно замкнутый круг. На просьбы дать заявление о возврате денежных средств, нам пояснили, что заявлений у них нет, а все вопросы по возврату денег решает только юрист Кристина (которая работает онлайн и связаться с ней кроме как по телефону не представляется возможным). Также пояснили, что если напишем заявление у них в офисе, то принять его они не смогут, т.к печати у них нет и вообще решать данные вопросы не в их копетенции, хотя на договарах стоят печати и подпись менеджера Артура, действующего на основании доверенности.
Общее впечатление: полное отсутствие клиентоориентированности, после заключения договора вы станете не интересны менеджерам.
Если кто то захочет воспользоваться услугами данного фитнес центра, то обходите стороной!
Спасибо Владимиру за очень качественную работу! Профессионал своего дела. Приходя к нему, всегда получаешь отличную стрижку и отличное настроение. Всегда поддержит разговор и если надо подскажет как лучше (стрижка). В общем и целом атмосфера👍! Желаю успеха и процветания!!!
