Юлия
6
1
подписчик
0
подписок
47,6к
просмотров
Мимишки и розы
Пермь • Магазин цветов
Сохранить
Уровень общения с клиентами - самый высший уровень! Клиентоориентированность - самая лучшая!
Хотелось бы написать так, но увы!
Приобрели букет роз - 25 шт. На утро розы завяли!!!!
Обратились к продавцу, хотя бы извинения получить, что такая ситуация произошла. Получив ответ - мой шок в шоке…. (Скрины во вложении)
Клиентоориентированность - никакая, просто нулевая. Общаться с клиентами - не умеют.
Вывод: не рекомендую, цветы может быть и были свежие, но уровень общения с потребителем - самый худший!
Уверена, что отрабатывать возвращения, этот магазин не умеет! Учитесь общаться с недовольными клиентами, они у вас есть и будут всегда, и для сохранения лояльности, могли бы хотя бы извинится и предложить что-то!
Если можно было бы поставить -5, поставила бы.
Хочу пожелать магазину учиться общаться с клиентами, с таким общением вы далеко не уйдете.
Клиентов в нашем лице - вы точно потеряли.
Удачи!
Apple Center
Пермь • Ремонт телефонов
Сохранить
Купила новый 15 про Макс, привезли на следующий день. Всем рекомендую! Спасибо продавцу за подарок)
ПокеРамен
Пермь • Кафе
Сохранить
Очень вкусно, но качество обслуживания оставляет желать лучшего.
Несколько раз заказывали доставку, все было супер, и отвечали быстро и по готовности отписывались. Но в последний раз очень расстроились.
Не доложили суп (3 из 5 порций), который привезли суп - весь разлился.
Всем приятного аппетита и комплимента от кафешки, если будут такие ситуации.
В нашем случае ничего такого подобного не было и извинений тоже.
Доски
Пермь • Бар
Сохранить
Три звезды за доступные цены. Это единственный плюс))
- обслуживание 1/5
- интерьер 3/5
- платный вход 0/5
- нет кальяна 0/5
- еда доступная и вкусная 5/5
Итог: 25:9=~2,7 - округляем до 3 звёзд
P.s фейсеры… это что-то с чем-то. В каждом углу стоят, как в тюрьме ходят и следят за тобой
Luba
Пермь • Кафе
Сохранить
Даже единицу ставить не хочется! Только 0!!!
Как только мы пришли с подругами, нас встретила девушка (разговаривала по телефону), она не поздоровалась, не спросила была ли у нас бронь, ладно, с бог с этим, цветочки по сравнению с тем что было.
Девушка нас сопроводила за столик. Позвала кальянщика официантка быстро подошла, заказ принесли даже быстро) И вот тут то все началось!
Заказали пиццу, а в ней волосы!!! 🤢🤢🤢 Мы попросили официанта позвать администратора (при этом она спросила что случилось) и ушла. Спустя минуты 3 сново подбегает и предлагает переделать пиццу, естественно мы отказались, уже не было желания ждать и есть их еду, да и собирались уходить, сказали ей, что такой вариант не устраивает и пусть зовёт администратора.
К нам подходит администратор))) девушка хостес, которая встречается гостей… в итоге она подошла к нам не с вариантами решения, а уточнить, что случилось) она бегала уточняла каждый вопрос (сделали вывод, что она не администратор). P.s даже не извинились)
В итоге добились, что пиццу с чека уберут)
В общем! Не советую никому! Ужасное отношение! Да и в принципе вся их сеть баров/кафешек - это УЖАС! Друзья только чего стоят 🤣
Black Cherry
Пермь • Солярий
Сохранить
Спасибо большое за предоставленные услуги! Первый раз пришла, и сразу влюбилась! Уютная атмосфера, приветливый персонал☺️)) Очень довольна. Ушла от вас с улыбкой на лице) Приду ещё раз 😌