Артём
3
0
подписчиков
0
подписок
32,9к
просмотров
Продавец девушка абсолютно не умеет работать с людьми. Постоянно сидит в наушниках, никогда не здоровается и не прощается. Вид у неё такой, будто ей все должны. Ну не нравится работать, не работай и не занимай место того, кто будет нормально выполнять все функции продавца-консультанта
Заказал не самые дешевые по данному магазину кроссовки в подарок на Новый год 41 размера. Нужного размера в наличии не оказалось, поэтому была доставка со склада и для контроля заказа был прикреплён персональный менеджер с которым велась переписка в Вотсап. В итоге привезли кроссовки 39 размера.
На вопрос как так получилось, внятного ответа не поступило и предложили сделать обмен на правильный размер с доставкой 9-14 дней.
Это, конечно всё здорово, но кроссовки покупались на подарок под Новый год, а не на подарок в честь 10-ых чисел января.
Магазин позиционирует себя как премиум-бутик, ценник на модели х2-3 от конкурентов, только за счёт раскрученного бренда магазина. Считаю, что такие ошибки со стороны клиентского сервиса подобного уровня недопустимы, которые напрочь отбили желание переплачивать за вещи бОльшую сумму, которые есть в других аналогичных магазинах по куда более привлекательной цене.
Также не было предложено никаких альтернатив для урегулирования ситуации. Я уже не говорю про скидку, даже не было предложено ускоренной доставки со склада, даже за мой счёт.
Прошу руководство провести воспитательную беседу с персоналом, вы не ширпотреб продаёте.
Все отлично, прием продлился почти час. Вежливо, доходчево, приемом доволен