А.А. Власов
5
0
подписчиков
0
подписок
709,6к
просмотров
Нужно было заказать речной песок для септика в г. Купавна. В картах нашли эту базу, позвонили.
Мужчина по телефону назвал цену, как оказалось в последствии, достаточно адекватную, но он сам рекомендовал нам поискать ещё поближе к себе, потому что доставка выходит дорого из-за расстояния. В итоге действительно нашли немного дешевле, но при поиске ценники называли, как правило, намного выше, чем здесь. Пишу отзыв в благодарность за честный поступок продавца.
Ставлю оценку не за ассортимент и качество товара, а за оскорбительное поведение сотрудника при выдаче подарка «Пет-Бокс для кошек от Четыре Лапы», который не бесплатный, а имеет стоимость в виде бонусных баллов программы лояльности Место встречи «София». Ситуация имеет длинную историю, переписки с технической поддержкой Софии, вывод которой, что все проблемы – это исключительно человеческий фактор сотрудника «Четырех Лап».
В общем, 23.07.2024 нами была предпринята уже третья попытка получения подарка (все в разные дни), но в очередной раз возникли технические сложности. Администратор не пыталась связаться с поддержкой, а сказала нам ждать неопределённое время. Прождав 20 минут, мы сами связались с поддержкой и решили проблему за 5 минут. В процессе решения проблемы мы слушали от администратора комментарии, озвучиваемые публично при других сотрудниках и посетителях магазина, цитирую: «дешманский подарок», «неработающие программы», свою интерпретацию ситуации, отличную от задокументированной ситуации технической поддержкой, «Вам приносят извинения» не известно от кого, но не от неё и «Четырех Лап». Помимо трёх походов в магазин и немало потраченного времени, ушли оттуда с негативным осадком, испорченным настроением, но с подарком, который по нашему мнению вовсе «не дешманский». После «Четырех Лап» посетили другой магазин ТЦ, где администратор и продавец-консультант на великолепном уровне выполняли свою работу, максимально корректно, услужливо и доброжелательно. Честно, даже итог посещения магазина «Четыре Лапы» подвести не могу, очень расстраивает, что администраторами работают люди с неадекватным восприятием действительности.
Делал ТО-4. Сотрудники, с которыми контактировал при посещении центра, отлично выполняли свои обязанности. Мастер-консультант Александр Исаев вежливо и понятно объяснил процесс работы, не навязывал дополнительных ненужных мне услуг. Механик Михаил ответственно выполнил все необходимые работы, не просто выполнял базовые процессы, но в процессе их выполнения смазывал детали крепежа, проводил осмотр элементов автомобиля и т.д. На кассе вежливо разъяснили, что с оригиналом сервисной книжки можно приехать в любое время для простановки отметок, а пока выдали распечатку из электронной карты. Подарили упаковку салфеток. Цена, с учётом индивидуальной скидки, сопоставима с хорошим неофициальным сервисом.
Понравилась консультация продавца по поводу подбора и организации аквариумного оборудования.
Любимый филиал Мяснова в районе. Хорошие сотрудники и руководитель магазина :)