Nikora
Декабрь 2022 •
1
Сегодня вечером хотел наконец-то почувствовать, что в Тбилиси есть нормальные супермаркеты, где ты можешь купить свежую мацареллу, вкусную колбасу, среднего уровня вино, и вообще почувствовать себя городским все таки жителем. И что же могу сказать, меня не пустили дальше линии касс🤦🏾‍♂️ 😂почему, спросите Вы? Потому что в зал с мужским кожаным рюкзаком(ни походной сумкой - о чем вы могли подумать, а типа мужской деловой рюкзак: в них носят мак, кошелёк, ключи и прочую мелочь) - проходить запрещено 🚫 На просьбу позвать менеджера, охранник фыркнул, позвал даму, которая указала на те грязные ящики, в которых обычно мешок картошки неохото пихать и уж тем более класть свои вещи. Что?! Да, и я так же подумал! Ашан отдыхает, в нем тебе хотя бы сумки в целлофан клеят😂При том что когда я спросил, есть ли в магазине камеры и детекторы, и мне подтвердили что есть, что ещё больше оставило у меня вопросы, зачем класть мой рюкзак в этот ящик😂 мне никак не смогли вежливо объяснить, ЗАЧЕМ?! Что ж - Никора, полагаю в целом то сеть хорошая, чего не скажешь о клиенто ориентированности и сервисе. Качество продуктов не проверял, однако полагаю с таким же «акцент» и продукты могут тут продавать! С наступающим НГ 🎄 руководство магазина! Надеюсь прочтёте и сделаете выводы.
Wood House
Август 2020 •
2
Гостили пару первых ночей здесь, так как среди всех прочих в Э-С одно из адекватных сочетаний расположение-качество номера-цена (в целом жаловаться за эти деньги не за что). Ужинали несколько раз - кухня вкусная, но персонал очень невнимательный: все время что-то путает, забывает, некоторые блюда приносят очень горячими, что обжигает язык, могут что-то забыть приготовить и так далее... Последний визит стал последней каплей: заказали в второй раз на неделю обычные стейки, как и в прошлый раз попросили прожарку медиум - медиум-рээ (знаете, когда хочется свежести в мясе с небольшим кол-вом крови), нам принесли по бокалу красного Шираза и вот уже настроение «в горку», спустя минут 15 нам приносят овощи-гриль (гарнир к мясу)...нас это не огорчило (попросили подогреть и принести вместе с мясом). И вот когда спустя мучительных 40-45 мин., при том, что занято было только стола 3-4 во всем ресторане - нам принесли добротные два куска нашего мяса ВЕЛДАН, с намеком на отбивнушку...(ну как можно делать отличный стейк один раз, и сделать 2й - так ужасно...?) Переделать не смогли, так как мяса больше не было. Пришлось идти в другой ресторан, т.к. такое мясо есть невозможно. И тут самое интересное: мысо из нашего счёта нам исключили, а вот овощи-гриль (250₽), которые были заказаны как гарнир к мясу, исключать не стали. Какая-то недоклиентоориентированность. Какой смысл исключать из счёта 1400₽ за мясо и упрямиться из-за 250₽ за овощи? Администратор пыталась урегулировать вопрос, но, видимо опыта не очень много, поэтому при видимом признании ошибки все равно вид у неё был такой, будто мы ещё в чём-то виноваты. В итоге она сказала: «я приношу свои извинения», развернулась и ушла. В общем, сервис отваляет желать лучшего, так как нужно уметь разрешать ситуации с клиентом так, чтоб он вернулся, а мы точно больше не вернёмся.