Шикарный кофе,один из вкуснейших на районе,приятная горчинка,чудесное молоко,и вот идеальный капучино готов!Очень милые бариста (или продавцы?).Покупаю здесь же йогурты,вкусные.
Хороший магазин цветов,я покупала несколько букетов сама,но чаще пользуюсь доставкой,хотя магазин не в моем районе,но мне очень нравится обслуживание и то,как составлены букеты.И конечно,удобство общения с флористами.
Отличный магазин!Книг много,есть очень редкие.Мы с дочкой ходили ещё и на мастер-класс,нам понравилось!Здесь проводят мульт показы,проводят мастер-классы,есть встречи с психологом-идеальное место для досуга с детьми.
На этой площадке были много раз,интересные игровые зоны,много разнообразия.Понравилось,что на опасных местах поставили сотрудников,правда мою это не спасло,подвернула ногу когда в шарики прыгала с батутов.Но тут моя вина не усмотрела.В целом по играм вопросов нет.
А вопросы к обслуживанию на дне рождения.Гость оплачивает аренду стола,за это можно кое-что принести,сейчас совсем урезанный список.Обычно арендуешь из-за торта.Мы попросили порезать фрукты-на что нам написал менедже-нужна опция «личный официант «,это отдельно оплачивается от аренды стола 😵💫 но официант по факту не личный,он работает ещё и с другими столами.Фрукты почему-то резал тоже он а не повар,что очень смутило,ему нельзя этим заниматься,на то он работник зала,но ладно,дали человеку нож,а он фрукты порубил,как будто собирался на ферме скот кормить🤬 если вы доверяете такое дело сотруднику-убедитесь,что он понимает что и как делать!!!Официанта долго ждали,в самом начале много чего нужно,например,если гости заказали люля,нашеств и картошку-им точно нужен будет соус,если уж сразу менеджер не предлагал,то офик точно должен понимать,что такое понадобиться.Хочешь воды-жди,хочешь кофе-жди,тарелки убери сама,и тд.Вот если вы делаете такую услугу-учите персонал работать.
Ну и на последок,нужна была срочно комната матери и ребенка.Долго ждали её,а вышла от туда менеджер,которая там курила.На этом собственно всё.
Видео чудесных фруктов прилагаю,кстати,когда режете киви-его сначала нужно чистить.
Бассейны.
Как вариант-проводить водное поло в бассейне с горками,от того что горки не будут работать час никто не пострадает.А вот мяч и крики на большом бассейне-напрягают большинство!Получается перекрывается половина бассейна,сидеть возле ворот опасно,в прошлом году несколько раз мяч прилетал,хорошо реакция есть,успела увернуться.
Хочется увеличить зону с шезлонгами,их явно не хватает.Я бы добавила их по верхний бассейн,не всем нужно солнце.Конечно,если бы товарищи не оставляли свои полотенца-было бы прекрасно,но это беда всех отелей.Есть такая практика,когда ходят и собирают вот такие брошенные,как здорово было бы такое сделать и в Ауруме)))
И ещё вопрос к туалетам у бассейна,сделайте деревянный настил,дети и взрослые ходят босиком в туалеты и потом это всё на ногах несут в бассейн(((Жуть!Увы,культуры нет,но этот настил хоть сбережет немного всех нас от грязи.
Питание.
В прошлом году был отвратительный кофе,а в позапрошлом-великолепный.А что самое интересное-в новых машинах кофе помои,а в старой(одна стояла)-был вкусный.Значит так настроили,то ли экономия,то ли руки у кого-то растут неправильно.
Готовят точно лучше,несколько лет ездим-и каждый год кухня лучше становится .Что считаю нужным доработать-салаты,понимаю,что выбор не велик,но возможно найти недорогие рецепты из того,что отель может закупать.
Есть вопрос к промежуточному питанию-с ним проблема.То что называют пиццей-это даже не пирог,это какой-то пищевой мусор.Нужно шефу сесть и придумать,что возможно приготовить,может пирожки?С картошкой,капустой,сладкие какие-то.И вкуснее этой пиццы точно.Можно хот-доги делать,или мини сендвичи.Еды не хватает точно.Нам было не нужно,но мы видели как гости приходят-а еды нет,её и готовили не много.Были вкусные сардельки,вот их можно больше.Автоматы с напитками-чудесная идея,очень удобно!
На пляже было совсем сложно,огромные очереди за всем,будь то пончики,вата,или вафли.Стоишь в этой очереди и не понимаешь,как это возможно?Вопрос к управляющим-неужели нельзя сделать те же пончики или вафли на кухне и принести туда на пляж???Почему дети должны стоять в очереди и не попробовать эти треклятые сладости?!В фудтраке стоит ужасный фритюр,мощностей явно не хватает на толпу страждущих!И так со всей едой на пляже.А ещё,очень жалко ребят,что готовят в этой душегубке,иначе и не скажешь,жара,вонючий фритюр,куча голодающих,которые на них наезжают,я думаю,неплохо самому управляющему там постоять и подумать,как улучшить процессы,есть такая практика в ресторанах,когда управленцы стоят на процессах как обычные рабочие,очень улучшает эффективность труда.
Ещё просьба,положите тарелки в большой контейнер,иначе они по всему пляжу разлетаются,и вред морю,и вам же убыток.
Ну и про мороженое-то что в стаканчике плохой состав,заменители на заменителях.У этого же производителя есть хорошее мороженое,ну на детворе не экономьте хотя бы,мы же едем к вам в семейный отель,и надеемся на нормальное отношение.А то и пончиков не даете,и мороженое не настоящее,только лед фруктовый нормальный был.
Досуг.
Детская комната нуждается в обновлении.Игрушек мало,лучше покупать неубиваемые.Что актуально для таких комнат-резиновые пупсы,куклы типа Барби(не шарнирные,быстро сломают).Посуда,овощи и фрукты-лучше тоже резина или пластик твердый.Можно повесить на одну стену бизиборд,убрать одну из бесполезных горок,как раз будет место для малышей.Убрать все мягкие игрушки-их и нельзя в такие места,разносят всякую грязь и бактерии.Кукольный дом,парковка-лучше дерево-и хватит надолго.В прошлом году была хорошая анимация,так держать!Дети с удовольствием играли.Настолки,рисование,квесты-всё чудесно.И игры на бассейне тоже хорошие были.Надо только сортировать детей по возрасту,например в водное поло делить первая игра малыши,вторая постарше дети,иначе травмоопасная игра будет,мою дочку пару раз снесли во время игры.
Ещё перед открытием-куча детей собирается возле комнаты,если бы были лавочки,ждать было бы удобнее,но я так понимаю это из-за пожарных требований нельзя устроить.
Автоматы-это боль!Постоянно не работала большая часть!И хочется каких-то развлечений,но нет,техники не хотят их чинить.Найдите нормальных подрядчиков,это же ужас!Может возможно будет дополнительно поставить что-то на улицу,всем толпиться в одной комнате-ну неудобно.Есть же разные автоматы и для открытого пространства,пусть платно,но люди захотят разнообразить отдых.Видели в другом отеле платные мастер классы ,были художественные мк-картины акрилом,тоже разнообразие.
Вокруг масса хозяйств винных,можно устраивать винные казино,например,в кафе на втором этаже,заключить договор с кем-то из местных виноделов,например.
Спа.
Просьба добавить программу для ухода за волосами,солнце,бассейн не щадят их,а был бы мастер,можно и на уход сходить,и просто укладку сделать.Мы ходили с подругой на массажи-очень рекомендую,в этом году тоже схожу.
Очень важный момент-в бассейне в спа нужен человек следящий за порядком,то что там творят дети-это кошмар!Это и опасно,как для них,так и для окружающих,и просто ужасно мешает отдыхать!Они прыгают в этот бассейн-вода выливается,другие дети падают.Очень страшно!
А в целом-отель хороший,да есть лучше,есть и хуже.Здесь относительно тихо,было прекрасное море,сейчас даже не понимаю что будет на пляже.Сервис становится лучше,мы приезжаем 4 год,и видим изменения.Нашей семье нравится здесь отдыхать.
В целом-хорошо,кофе вкусный,хороший выбор десертов,есть завтраки.Вопрос только к чистоте,чаще протирать пыль,убирать средства чистящие с видных мест,и будет отлично.
Отзыв больше для владельца,Вы сами ходите по точкам которые открываете?Я часто бываю в разных кофейнях,в том числе в этой сетке.Хуже сложно найти,причина не в сотрудниках,или качестве кофе.Скорее проблема в управляющем и общем состоянии помещения.Грязные стены,пыль,ужасные немытые окна,в целом ощущение запущенности.Заляпаные грязные листы меню,дверь открытая в подсобку где видно не отделанные стены…Ну помойка,или какой-то недострой.Смотришь инсту-все кофейни красивые,стильные,а эта как будто бракованная 😵💫 Можно её довести до ума?Мне кажется,одного письма в Роспотреб будет достаточно,говорят за пыль имеют право закрыть,а здесь всё как будто грязью сбрызнули 😡 Уважайте своих гостей,ремонт что ли сделайте…
Работа этого офиса-лучшая реклама другим банкам,реально сидя третий раз в очереди за одной и той же картой,решила завести карту Тинькоф 🤦🏻♀️ График работы неудобный,я работаю до шести-и у них график такой же,как мне в будни к ним попасть???В субботу чаще всего куча дел,и все кто в будни не успел-бегут в субботу!На выдаче карт совсем грустно,один сотрудник,и ждешь вечность
Обратились в эту службу по рекомендации.С нами работал Дмитрий,по его обязанностям-всё отлично,организация на высоком уровне.Лично с ним было хорошо работать,и я и мой супруг отметили душевное отношение и к нам родственникам,и к нашему дедушке которого мы провожали.Нам всё рассказали подробно,объяснили,с документами помогли.Спасибо большое,дальше надеюсь будет также,уже по благоустройству захоронений.Очень важно,что когда люди в горе-рядом должны быть люди,которые помогут достойно проводить усопших,эту службу могу рекомендовать.