Сотрудники плохо знают свою систему. Что операторы колцентра, что менеджеры в филиале. Менеджер при выдаче Humo карты пообещал, что она точно подключена к смс информированию. Однако пришлось приехать ещё раз и затем звонить раза четыре, пока они включили эту функцию.