Русский Букет
Сентябрь 2019 •
1
Сохранить
Хуже сервиса не встречала! Во-первых, букеты не соответствуют заявленным на сайте. На сайте все фотографии букетов обработаны в Fotoshope! Доставленные цветы не соответствовали фото на сайте и были не первой свежести. Во-вторых, доставка заявлена была с 9:30 до 12:30. В итоге букет был доставлен в 18:08. При обращении в "Русский букет" по вопросу "когда же всё-таки букет будет доставлен?", столкнулась с некомпетентностью сотрудников и невежливым обращением!!! В итоге после получения букета (задержка на 6 часов) пришлось отказаться от него!!! Т.к. мне доставили не то, что было заказано на сайте! И здесь началось самое интересное! Бесконечные звонки из сall центра "Русского букета", торг по возврату денег за букет со стороны фирмы, выяснения причин. Изначальная стоимость букета составляла 1270 рублей (оплата произведена сразу на сайте при заказе). ВАЖНО ОТМЕТИТЬ! что на сайте отмечено - ДОСТАВКА бесплатна! В итоге бесконечных переговоров позиция «Русского букета» менялась изо дня в день: сначала говорили, что вернем деньги за минусом доставки – 850 р., на следующий день сказали, что вернут деньги за минусом доставки и работы флористов – всего лишь 300 р. В итоге вернули лишь 850 р из уплаченных 1270 рублей!!!! Якобы за минусом доставки! Хотя на сайте отмечено «Бесплатная доставка по Москве»! Такого хамства я еще не встречала!