Анастасия Малькова
А
3
0
подписчиков
0
подписок
7,3к
просмотров
Хочу выразить благодарность администратору Вере за отличное обслужив ание, внимание, правильный подход к посетителям. Очень приятно приходить в поликлинику в которой приятная атмосфера и работают такие сотрудники!
Впервые покупала тур в офисе на Академической, билеты пришли без номеров, никто предварительно не предупредил, что номера для регистрации онлайн будут предоставлены после 17. Руководитель офиса Светлана, крайне хамоватая женщина, которая внятно не может описать всю процедуру, если сразу туристу описать все "подводные камни", то у туриста не будет лишних вопросов. Запросили документы на тур, ответ: "Еще не выгружали", на запрос получить номер билетов, ответ:" Ждите,запросили".Ведь возможно заранее обо всём информировать туристов, что документы будут за столько то дней предоставлены, номера билетов будут предоставлены после такого то часа! Мне приходилось постоянно писать и уточнять временные рамки. Единственный был приятный момент, это подбор тура с сотрудником данного офиса Аллой. Руководителю не помешало бы поучиться у своих сотрудников как стоит общаться с клиентами.