Сделали заказ через ЯЕда, забрали самовывозом, решили не проверять содержимое заказа, т.к. торопились.
Оказалось, что в заказе нет салата.
Да может это и мелочь, но хотелось все таки поужинать салатом в том числе.
В пакете несколько чеков, в одном чеке указан салат, в другом нет. Интересно, это было сделано специально или человеческий фактор…но в любом случае одна звезда)
Были на прошлый Новый год в этом отеле.
Он замечательный, новогодняя атмосфера, шикарный номер люкс Junior с круглой ванной😍 понравилось всё, кроме организации самого праздника, т.к из программы была только живая музыка, а телевизор с обращением президента зависал😄 это небольшие минусы, но все же они есть.
Заказали набор роллов в 17:30, доставку выбрали ближайшую по времени. В итоге нам поставили доставку на 20:30, в чате поддержки сказали, что филиал загружен и доставка только за 3 часа. Мы отменили заказ.
Обычно заказываем в Москве, доставка в любом случае за час, опоздание максимум на 10-15 минут и дают карточку на подарок при опоздании.
Работайте над сервисом, а пока 1 звезда.
