Мирный Н.
4
0
подписчиков
0
подписок
2,8м
просмотров
19:55
Впервые с кошкой у грумера за 15 лет. Многое казалось неправильным, поэтому перед написанием отзыва ознакомился с доступной в инете информацией. Вывод стал еще сильнее - процесс абсолютно непрофессиональный.
- по телефону можно было задать больше уточняющих вопросов для тех, кто впервые к данной услуге прибегнул, но это ладно, ведь грумер сделает осмотр животного перед процедурами и скажет, что и как вам нужно (спойлер: нет)
- не было должного осмотра перед мытьём (вбейте в поисковик или в любом популярным ИИ запрос "профессиональный грумер обязан перед мытьём:" и увидите правильный порядок действий и "почему он правильный" тоже)
- шампунь (либо кондиционер) очень вонючий, заранее не показали и выбор не предоставили.
- несколько раз слетал воротник (по фото можете догадаться, почему)
- шампунь (либо кондиционер) до конца не смыли с животного. Остались шерстяные “сосульки” на лапах, животе, морде, шее. Бонусом - о предположении неполного смыва было сообщено грумеру, поскольку видел, как кошку доставали из ванны, по дну которого еще текла обильная пена, и рука моя, которой держал кошку-помогал тоже вся была “в мыле”. Информацию не приняла, сказала "нет, всё ок".
- основное вычёсывание происходило ПОСЛЕ мытья, а не ДО. Вот это уже грубейшая ошибка процесса, о которой я, к сожалению, заранее не знал.
- всё чем можно было кошке дополнительно нагнать стресса - успешно было сделано:
громкое битьё воды о железное тонкое дно ванны вначале, в момент настраивания воды (в чем проблема поднести душ ниже, чтоб так не бахало - категорически непонятно). Никаких перерывов и успокоений для животного не происходит, только фразы "да ничего ей не страшно, а то что описалась и обкакалась - это просто в туалет захотела, ну как у новорожденных детей, знаете...... ну либо вы её напугали своей волнительностью внутренней". Просто работа на скорость.
- не предупреждают и не предоставляют ничего, чтоб шерсть не летела вам в лицо во время сушки (сам виноват, что начал помогать и пытаться снизить шоковый полученный стресс у животного?)
- недосушили до конца. Вторая грубая ошибка. Если времени было недостаточно, то лучше немного недовычесать животное, чем оставить влажным. Учитывая, что такси останавливается не во дворе а сбоку дома, до него еще дойти нужно. Как итог, тряслась дома еще часа 2 под одеялом, надеюсь, не простудится.
- агрессивное вычёсывание: резкие движения, кожа была вся красная (помним про торопливость + вычёсывание после мытья)
- некоторые фразы звучали, как попытки оправдать свои непрофессиональные действия, особенно эта: "вы выбрали услуги с недостаточным количество временем, а я опаздываю, но раз вы довели её до такого состояния, то поэтому мы её сейчас вычёсываем (послу сушки, но всё еще влажную), т.к. мне её просто жалко".
- не было никаких уходовых рекомендаций на ближайший срок после процедуры (про мерзлявость в первые дни, про слежку за состоянием кожи, особенно раз она красная еще там была, про поведение и тд.
-
Если проблема большинства замечаний была в недостаточном отведённом и выбранном мной времени - можно было бы просто заранее, ПОСЛЕ ОСМОТРА (которого не было) примерно прикинуть, что нужно делать и сколько потребуется времени, и перенести на другой день. И уж тем более не пытаться вычёсывать после мытья и оставлять влажной.
А самое бесячее, что когда пытаешься донести до мастера информацию, что вы не домыли, что вы зря дёргаете лапы, когда есть другие части тела (лапы у неё слабая часть из-за артрита) и что-то возможно делаете не так - отвечает "не мешайте". Такое отношение - это лучшая мотивация для меня оставить отзыв.
Сперва хотел 3 звезды поставить, т.к. мне всё же уделили больше времени, чем нужно, но послушал звонок - по телефону цена сообщалась 1000-1200, а оплату я всё же внес 2200 р. В итоге, оставляю 2 звезды, за то, что иногда мастер была учтива, но, в основном, только на бытовом уровне, и у нас в целом по городу проблемы с грумерами.
Имя мастера, к сожалению, не знаю.
Я тоже хочу поблагодарить вечно растущую компанию, а растёт она и ко личеством своих пользователей и качеством услуг - всё быстро, чётко, + приложение теперь работает без единого тормоза, так держать!
Всё было хорошо, пока не возникла проблема по их вине.
Пишут "бесплатный возврат", потом узнаёшь, что ОКААЗЫВАЕТСЯ вы неправильно смотрите, вообще нужно было в другое место залезть, прочитать что товар продовольственный и поэтому возврату не подлежит. Типо мы вас дезинформировали, но это ваша проблема, всего хорошего.
Предварительно раз 40 еще писали, что не понимают о чем речь, ничего не видим не понимаем о чем вы.
Повезло еще что тут речь о копейках, была бы проблема финансово позатратнее - было б еще хуже. НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАКСИМАЛЬНО
поражает настройка телефонии:
при звонке слушать 30 сек бесполезной инфу, потом "К СОЖАЛЕНИЮ, ВСЕ ОПЕРАТОРЫ ЗАНЯТЫ" и сброс