Александра Суркова
4
0
подписчиков
0
подписок
3к
просмотров
Пришла в Эльдорадо чинить колонку Алису по гарантии, на что мне сказали, что сейчас программа не работает, мы «все заполним бумажно», а завтра отправим. Я счастливая сижу жду, когда мне вернут мою Алису, но спустя неделю мне звонят и говорят, что тогда программа не работала, и я оказывается сама должна была приехать на следующий день, что бы еще раз подписать документы и провести все через программу (Изначально, мне об этом никто не говорил!!!! Я пришла не одна и мой молодой человек тоже не слышал этой информации!! Так еще и мне сказали, что ранее звонили мне несколько раз по этому вопросу, но звонков мне никаких не поступало).Приезжаю подписываю доп. документы и спрашиваю: А как меня оповестят что колонку починили?
- Мы вам позвоним или если не дозвонимся, то отправим смс сообщение.
Проходит 3 недели (оператор и сотрудник магазина сказали, что это срок починки по гарантии), ни звонка, ни письма. С 10 раза дописываюсь до оператора (то один говорил, что у них нет связи с магазином, то другой переспрашивал информацию, которую я уже писала ранее в своем запросе) который мне написал номер телефона магазина. Я звоню и узнаю, что Алису уже починили, и я могу ее забрать.
Придя в магазин, я подхожу к стойке где сдавала колонку, и спрашиваю у консультанта, как ее забрать. Мне отвечают, что мне нужен специалист. Супер! Подходит другой консультант, тоже не специалист, третий - снова не специалист. Кто то позвал специалиста вообще? Да. Ждем. Ждем 20 минут специалиста. Приходит специалист произносит мой фамилию и отдает колонку ( хотя мне изначально дали бумажку и сказали, что отдадут только с ней). Колонка была упакована «Абы как» и перемотана скотчем, как будто ее пытались «запихнуть» в коробку. Сама Алиса стала грязной, посеревшей (я сдавала ее идеально чистой), но хотя бы работала, на этом спасибо
Так что магазин Эльдорадо оставил превосходное впечатление.
Пытаюсь пройти медкомиссию, но уже 2 недели нет бланков. Ужас какой то. Персонал говорит что вот вот будет и ничего
