London
Январь 2025 •
1
Отмечали ребёнку день рождение в этом заведении . Хочу сказать, что это самое ужасное заведение в котором мы решили отметить праздник ребёнку. Начиная с управления кафе и заканчивая уборкой помещения. Всё началось с самого начала, когда только начала бронировать дату, управляющая не выходила на связь, обещали перезвонить, когда я пыталась с ними обсудить все вопросы, звонка от неё так и не дождалась, приходилось мне всё время звонить, писать, чтоб хоть как-то обсудить все моменты. Одним словом никакой - заинтересованности в клиенте. Договорилась о встрече, пришла в кафе, а мне сказала управляющая, что она занята и не может обсудить со мной все вопросы... Итог - все вопросы пришлось, кое-как обсуждать по телефону и то инициатива все время исходила от меня. Наконец-то договорились, назначили время и дату. В назначенный день и время, мы приехали в кафе для празднования праздника, ИТОГ - приехали, а двери кафе, были закрыты. Мы простояли пол часа возле закрытой двери, я прозвонила управляющей, на что она мне ответила, что она в пути и скоро будет. Праздник по времени должен был начаться в 11:00 , а открыли нам двери в кафе только в 10:58 , дети замёрзли, на мой вопрос, почему помещение закрыто ещё, мне ответили, а мы работаем с 11:00 , хотя в 11 ч. уже по идее мы должны были быть внутри . В любом нормальном заведении при бронировании праздника, хотя бы за 15 мин заведение должно уже быть открыто и управдяющая должна встретить. На этом ещё все прелести не закончились, нас всех впустили, дети зашли, естественно в кафе ничего из еды не было готово, они только начали всë готовить, даже скатерть на столе не была застелена и тарелки не стояли, управляющая начала при нас вытирать стол, стелить скатерть, мы всё это время тупо просто сидели и ждали, на все мои возмущения в адрес всего управления и обслуживания, я слышала не извенения, а пререкания. Естественно настроение у меня было испорчено и мне не удобно было перед моими гостями, что ещё ничего не было готово, стол пустой.. Но последней каплей моего терпения было то, что в кафе не было убрано, подметать начали при нас и полы мыть, я просто была в ярости!!! Гора мусора и пыли, почему нельзя было убраться заранее, зная что у вас запланировано мероприятие!!!! Я очень осталась недовольна обслуживанием данного заведения и никому не посоветую отмечать там какой- либо праздник. В качестве извенения,ребенку сок дали и всё,а то что потеряли целый час времени,это наверно уже нормальное явление. Управление на "0 ", обслуживание на" 0' , Клиентозаинтересованность - "0" . Чистота тоже на "0",единственное кухня вкусная. Мой вам совет- если вы не справляетесь с управлением, то наймите администратора, тем самым облегчите себе работу, а также будьте вежливее и заинтересованы в клиенте.