Не стоит обращаться. Поддержка никакая абсолютно, никак не дозвониться, не дописаться. Кинозал в тестовом режиме, 50 процентов фильмов отсутствуют, поиск не работает должным образом. Интернет постоянно прерывается. Пару месяцев попользовалась и ушла! Никогда не вернусь. Худший провайдер по поему мнению.