Ольга Стрекаловская
6
0
подписчиков
0
подписок
47,3к
просмотров
Квест по покупке и установке лобового стекла: стекло оплатили на Академической в субботу вечером, на установку отправили на Ракитную, прибыла в воскресенье утром, полавтомобиля разобрали, когда выяснилось, что единственное стекло на мою машинку разбито....отправили на Трактовую, где работало всего два мастера, пришлось ждать очередь( хотя была договоренность, что возьмут при данных обстоятельствах без очереди). Комната ожидания малюсенькая, без вентиляции, ин тернета нет, кофемашины нет, кафе поблизости тоже....
Покупки делала в ТЦ Акцент, огромное спасибо консультанту Ирине. И на этом все положительное заканчивается....было 4 заказа, и все 4 раза отвратительная работа службы сервиса. Не буду описывать первые три покупки, расскажу по последней. Перед Новым годом купила гостиную Линз, брала с выставки, были дефекты, обещали в ближайшее время заменить детали, и тишина. В феврале четырежды пыталась узнать, когда будет замена и по телефону, и при личном посещении, ответа не получила, 4 марта - очередной звонок в службу сервиса - сказали, что доставка назначена на 5 марта, ждите. В день доставки тишина, опять не позвонили, не перенесли, не извинились....когда будет привезено - неизвестно. Консультанту Ирине - 5*, службе сервиса 1*
Прошло еще 6 дней, тишина, и отзывы руководство, очевидно, не читает, и не реагирует....
Позвонили 14 марта, оформили доставку на 15 марта.....и, все по прежнему: доставки не было, никто опять не перезвонил. Сегодня, 16 марта сама дозвонилась до сервиса, согласовали доставку на завтра, жду, надеюсь с 3 попытки получится.
