Boxberry
Октябрь 2019 •
1
Хамское отношение к клиентам. Забирала по адресу Орджоникидзе, 51 два заказа. Из книжного "Лабиринт" и "Озона". При входе в офис заметила странную надпись "Покажем, где пункт выдачи Лабиринт за 999,99р" - подумала, что забирать здесь и это просто маркетинговый ход. Передо мной девушка примеряла обувь. Я, как это происходит на ПВЗ по адресу ул. Проспект Победы, 11, подошла забирать свой заказ. Женщина сотрудница обратила на меня внимание и когда я сказала ей о том, что хочу забрать свой заказ из магазина Лабиринт, повысив на меня голос, грубо ответила, что такого магазина у них нет. Я в ответ спросила про надпись, которая красовалась за её спиной. В ответ получила такое же грубое "А вы читать умеете?" - то есть с таким вопросом к ним обращаются уже не в первый раз и эта "юморная" подпись означала, что товар из магазина Лабиринт я могу получить в соседнем офисе. К сожалению, сама женщина проинформировать меня об этом не захотела. На мой вопрос "Мне вам заплатить надо что ли, чтобы вы ответили?" промолчала. Заказ с Озона принимать отказалась, так как "перед Вами еще женщина заказ не проверила". Вопрос в том: 1) Зачем тогда было вступать в разговор, если моя очередь еще не подошла ? 2) В чем проблема выдать товар, пока другой человек проверяет комплектацию, как это происходить в ПВЗ на Проспекте Победы, 11 ? Книгу жалоб не нашла. Примите, пожалуйста, меры. Так разговаривать с клиентами считаю непозволительным. А если уж так часто донимают с заказами из соседнего офиса, можно было написать в понятной форме, а не юморить и огрызаться.
Отделение почтовой связи № 170028
Сентябрь 2019 •
5
Дружелюбный и расторопный персонал, нет очередей. Удобное расположение.