Считают нормальным указывать, что заказ собран. А при посещении магазина сообщить, что товара нет. С каких пор это стало нормой? Со слов сотрудников "Заказ закрылся автоматически"))
К срокам доставки сразу прибавляйте 3-4 дня. Заказ может лежать на складе просто так несколько дней.
Дата доставки для ребят ничего не значит.
Скорость отвратительная, сервис отвратительный. Менеджеры как обычно ничего не могут и не хотят решать. Единственный плюс - это широкая география.