Леонид Савин
3
0
подписчиков
0
подписок
560к
просмотров
Много лет с супругой пользуемся компанией и всегда все просто замечательно. Удобный сайт, чистые и удобные пункты выдачи ( пользовались в разных местах), рядом с домом, внимательный и доброжелательный персонал.
Ложечка дегтя появилась внезапно и неожидано: супруга заказала приставной столик с мрамрной столешницей (с пометкой платный отказ), в пункте выдачи выяснилось, что столешница со сквозной трещиной и сколом. Оператор сказала, что пометит как брак. И все вроде бы правильно. Я сразу еще раз сделал заказ на столик со своего акаунта. На следующий день у супруги снимают с карты 300 р. за обратную доставку.
При получении своего заказа (солик доставили целый) интересуюсь у оператора почему за брак снимают деньги за обратную доставку, оператор поясняет, что компания тестирует сырое ПО поэтому за товар с пометкой платный отказ при отказе снимается стоимость обратной доставки, сырое ПО не понимает пометку БРАК и деньги не возвращаются. Ох... как умно. Погуляет столик заказанный моей супругой по клиентам и самоокупится...
Другого объяснения я не вижу. Компания давно на рынке, большая сеть, годами наработанный опыт и запускают в работу сырое ПО и обирают своих клиентов, я не могу поверить.
Однако советую подумать при заказе товара с пометкой платный отказ.
А компании рекомендую честно указывать пометку "платный отказ в том числе и брака.
Обслуживаюсь в АвтоГЕРМЕС уже не первый год. И всегда комфорно, внимательно, в срок и главное качественно. Никакого выкочивания денег, все только по проблеме. Ценовая политика гибкая хотя и дилерская но качество работ и запчастей отличное. Всегда предлогают сервис по отзывам производителей (бесплатная замена узлов).
Отдельно отмечу проффесиональную работу мастера Лобанова Ильи. Все по делу и грамотно