Natalie Purple
5
1
подписчик
0
подписок
426,5к
просмотров
Отель удачно расположен, близко от центра. У нас был номер "улучшенная студия" - очень современный, чистый, уютный, есть всё необходимое. Завтрак по системе "шведский стол" тоже понравился, всё вкусно, есть из чего выбрать 👍
И было бы прекрасное впечатление от отеля, если бы не один момент, который просто возмутил!!! О клиентоориентированности делайте вывод сами: мы заехали поздно вечером вдвоём, в номере были и тапочки, и халаты на двух персон, но заметили, что мыльце (вот такое стандартное для отелей - крошечное, размером с мизинчик) положили только одно. Утром я позвонила на ресепшн и попросила администратора Евгению передать горничной нашу просьбу, чтобы принесли второе мыльце, ведь нас двое. Казалось бы, мелочь, но необходимая. Но вместо того, чтобы выполнить такую пустяковую просьбу, администратор перезвонила через минуту и сказала, что при заезде двух гостей на номер полагается лишь одно мыльце🤦♀️
Мне бы даже в голову не пришла мысль так позориться перед гостями. Конечно, отель же обеднеет, если выдаст по просьбе гостей одно дополнительное копеечное мыльце!🤣 Просто позорище.
Так что будьте готовы к тому, что, возможно, если у вас закончится внезапно поздно вечером туалетная бумага, вам скажут, что на двух гостей положен только один рулон в сутки, и отправят вас в ночи в магазин за бумагой😂😂😂
Второй негативный для нас момент - хорошая слышимость. Ночью неоднократно просыпались из-за того, что были шумы на этаже над нами.
Очень приятное место. Попали сюда в самом конце ноября, уже было новогоднее убранство, красивый антураж, прелестные снеговички на столах. Официант Дарья очень позитивная и милая, учитывает все пожелания. Клиентоориентированность на высшем уровне. Завтраки вкусные, сытные, красивая подача.
Вечером играет живая музыка.
Минусов не заметили.
Уже в третий раз прихожу в Warpoint на Волгоградке, любимое место! Отличный vr-shooter, большая локация с приятной вэлком-зоной. Ребята-инструктора очень хорошие! У нас были Владимир, Алексей и Евгений. Доброжелательные, общительные, компетентные. Провели понятный инструктаж, во время игры согласились любезно поснимать нас на видео и пофоткать, в перерывах между сменой виртуальных локаций подходили и спрашивали, всё ли у нас хорошо, не нужно ли что-то подправить. В общем, самые лучшие впечатления от игры, от локации и сотрудников! 5+
Классное место! Большой каталог игр, хорошее качество картинки, очень приятные и весёлые ребята на ресепшене😉 приходим уже в третий раз и не планируем останавливаться)))
Лучший прокат электросамокатов по соотношению цена-качество и супер-лояльное отношение к клиентам. Брали втроём покататься на сутки. Самокаты в отличном техническом состоянии, не убитые (как бывало в других прокатах), энергоёмкие - заряда хватило на весь вечер до глубокой ночи. Удобное расположение возле Филёвского парка. Удобный график работы проката. Клиентоориентированность - уровень "бог":) дали с собой бесплатно и держатель для телефона, и разрешили сдать самокаты чуть позже положенного времени, т.к. мы не успевали из-за работы. Очень дружелюбный и обаятельный сотрудник, всё понятно объяснил, показал, проинструктировал. Сказал по любому вопросу можно звонить ему в любое время дня и ночи, такая поддержка конечно впечатлила! Обязательно вернёмся к вам ещё!!!
Очень некрасивая история произошла сегодня с данным караоке. На официальном сайте увидела акцию, что по воскресеньям в Vip-комнатах можно попеть бесплатно (оплата только за заказ по меню). Накануне, в субботу, позвонила по указанному на сайте телефону, переспросила, точно ли действует данная акция? Мне подтвердили, что да, действует. И я забронировала комнату на нашу компанию. В итоге на следующий день, в воскресенье, когда мы пришли компанией, с нас стали требовать почасовую оплату, говоря, что акция не действует (хотя на сайте она по-прежнему значилась)! Я повторно позвонила по номеру, по которому бронировала, где мне сказали "клуб сам решает, какие правила установить. Значит эта акция действовала по субботу, а с воскресенья ввели новые правила". Т.е. получается дезинформация клиентов, на сайте одна информация, по факту творят, что хотят. Поскольку изначально компания собиралась на условиях "без предоплат и депозитов", мне было жутко неудобно перед людьми, которым пообещала одно, а на деле получили совсем другое. Нам пришлось развернуться и уйти, но вечер был испорчен. Такое отношение к клиентам считаю непозволительным. Если акция перестаёт действовать, то об этом положено уведомить клиента, который уже ЗАБРОНИРОВАЛ комнату, хотя бы накануне и убрать информацию с сайта, а не сообщать об этом, когда люди пришли на место. Таким отношением вы потеряли в нашем лице клиентов. Больше сюда ни ногой. И всех друзей по всем многочисленным чатам оповестим о вашем хамстве.