Technodom
Декабрь 2021 •
2
Тех поддержка просто нулевая. 1ый случай, в комплекте не хватало струбцины, жалобу приняли, сообщили что данный вопрос рассмотрят в течении 3-ех дней! (оставляла жалобу в субботу) Повторное обращение, уже не три дня, а три рабочих дня, хотя сразу уточняла по ожиданию. Позвонила в третий раз когда срок истёк, заявку передали в магазин, ждите 2 дня, звоню снова через 3 дня. Извините - простите, передали жалобу ДИРЕКТОРУ. Смешно. Но спустя больше недели вопрос не решили, ждите. Наверно надо ждать когда Директор сам сходит на склад и найдёт несчастную деталь. Пришли с возвратом в магазин, еле вернули, так ещё по документам всю ответственность за возврат возложили на покупателя, мол мы необоснованно купили вещь, а не то что недокомплект. В сл раз звонила, оператор не смог сказать есть ли картриджи в принтере и с краской ли они если идут в комплекте. Я подсказывала оператору где на сайте указано, что картриджи есть у принтера, но так и не ответили новые ли они и заправленные или нет. В следующий раз оформляла заказ через ОП, предупредила как я буду платить при доставке. Мимо ушей просто. Пришлось с другим оп переоформить заказ используя бонусы, но и тут косяк, он почему то не отменил старый заказ и курьер когда отзванивался уточнял точно ли мне нужно два одинаковых заказа. Доставка. Ваша логистическая компания вообще работает? Заказывала в первый раз сразу 4 товара, один из товаров, флешка за 4к была в актобе и вместо того, что бы предупредить, они молча везли данный товар с АКТОБЕ в КОСТАНАЙ! ДА мне проще было бы выбрать флешку в магазине другую, а не ждать от 7 до 14 дней. Второй заказ так же, заказала принтер, вижу, что он есть в 3х магазинах моего города на витрине. Но почему то оформив заказ, он опять же везёт заказ с АКТОБЕ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЯ! Вы хоть сделайте функцию оповещения. Простите, к сожалению данный товар находится не в вашем городе, ожидание 7-14 дней, будете ожидать? Снова пришлось звонить оп и ругаться, чтоб оформили сами, при этом оператор удивился от куда я знаю, что товар есть на витрине. Научите их пользоваться вашим же сайтом! Цены так же выше других магазинов, навязывания ненужных продуктов при покупке. Желание покупать пропало, хотя я в этом магазине оставила не маленькую сумму. Сайт ваш тоже желает лучшего, виснет, тупит. Не оптимизирован. Вечные ошибки и проблемы со входом в ЛК