Гурген
8
0
подписчиков
0
подписок
924,3к
просмотров
Хороший сервис. Купил в этом магазине резину, шиномонтаж был бесплатным. Записаться на шиномонтаж можно было на следующий день в любое удобное время, и это при высоком сезонном спросе на услугу.
При покупке менеджер предупредил, что резина бюджетная китайская и возможен повышенный износ. Оформили покупку быстро. А вот монтаж пришлось ждать 20 минут. С таймингом у ребят не очень хорошо.
Но сам шиномонтаж (сняли колеса, старую резину, одели новую, отбалансировали и поставили) провели очень быстро.
Конечно же при начале работ предложили дополнительные платные услуги (обработку ступиц смазкой, удаление следов от старых грузов, антикоррозийные грузы).
Пока ждал, приехал клиент на шиномонтаж без записи. Сказали что надо подождать, но времени ожидания ему не сообщили. Минус клиент, т.к. мужчина ждать не стал.
В целом хорошая компания, на шиномонтаж к ним приехал бы снова, сервис хороший.
Отвратительная работа отделения. Приехали получить отправление из Китая, сотрудница отделения сообщила что не может оформить квитанцию для оплаты таможенной пошлины, потому что на посылке все на китайском. И вообще отправит посылку в другое отделение, где ее смогут оформить =)
В поддержке сообщили, что сотруднице для выдачи посылки и оформления таможенной пошлины достаточно только номера трека.
При повторном обращении на почту уже руководитель отделения сообщила новую информацию: у них нет бланков для оформления. Когда появится возможность выдать отправление неизвестно, "ждите, мы вам позвоним".
При этом своих знакомых сотрудница отделения обслуживала вне очереди.
Потрясающая работа персонала!
Полная некомпетентность и профнепригодность сотрудников отделения.
Через поддержку Почты России оставлена жалоба на работу отделения.
В очередной раз убедились, что компания абсолютно не следит за качеством своей продукции, а поставщики не проходят контроль качества и соответствия санитарных норм. В гренках пшенично-ржаных с чесноком были обнаружены 3 таракана. Написана жалоба в Роспотребнадзор на несоответствующее качество продаваемой продукции! Покупать в данной сети больше ничего не будем!!!
Хорошая компания. Предоставили возможность приехать в офис, посмотреть интересующую модель кровати. Все понравилось, большой выбор тканей и расцветок. Срок исполнения - 2 недели, без просрочек. Комплектующие хорошие, качество кровати отличное. При этом цена невысокая, в отличие от известных брендов.
Только положительные эмоции от покупки!
Хороший ресторанчик. Небольшое но достаточное меню. Отличное обслуживание. Быстро и вкусно готовят. Порции отличные. По цене доступно. Атмосферное место. Все понравилось.
Были дети со школьной экскурсией. Всем очень понравилось. Вкусная разнообразная п
Хороший сервис, но с рейтингом водителя полная беда. Если ездить согласно правилам каршеринга (не нарушать пдд, резко не тормозить, резко не ускоряться, включать фары, пристегиваться и соблюдать все предписания оператора), то рейтинг растет рандомно. Все эти правила на него влияют косвенно. Есть "скрытые" не прописанные условия, влияющие на рейтинг.
В рекомендациях приложения написано "для увеличения рейтинга ездить чаще". За день воспользовался услугой проката авто 4 раза, а рейтинг вырос на 1 пункт. При этом от поддержки получаю только шаблонные ответы с дублированием правил из приложения. Прошу указать длительность поездки или километраж, которые влияют на рейтинг - отвечают что данные критерии назвать невозможно.
То есть рейтинг формируется рандомно!
Полное разочарование сервисом и отсутствием нормальной клиентоориентированной поддержки!
Приехал помыть машину в 8:20. Мойка работает с 8:30. При этом в одном боксе уже мыли машину. Подождал 10 минут. Спросил у мойщика работает ли второй бокс. Вышел второй сотрудник и сказал, что моют по записи, а кто записан знает только начальник, которого нет и неизвестно когда он будет. При этом кроме меня машин не было. Пришлось уехать, ждать неизвестно сколько не было желания. Потрясающая клиентоориентированность у ребят.
При этом моют хорошо. Шиномонтаж тоже понравился, пользовался услугами несколько раз.
Не стану покупать повторно в данной компании. Заказал комплект из 4х дисков и 4х шин. Записался на шиномонтаж. Приехал за 20 мин до назначенного времени. 40 минут искали на складе мой заказ. Клиенты которые приехали после меня получили свои комплекты раньше. Ладно, не критично.
Собрали комплект, спросили про примеру дисков. Отказался, т.к. забирал заказ на другой машине.
Приехал домой и выяснилось, что один диск из комплекта другой разболтовки (3 диска 108х5, 1 диск 114х5).
Позвонил, поинтересовался вариантами замены. Т.к. был выходной день, попросили перезвонить в будни, сославшись на какие-то проблемы со складом.
Перезваниваю в понедельник, просят перезвонить попозже, т. к. нет ответственного. Перезванию позже, ответственный просит один дополнительный день для того чтобы разобраться в ситуации. Через день перезванивают и сообщают, что таких дисков больше нет. При каждом звонке никакой конкретики, а каждый раз фраза "приезжайте, на месте все решим". Прошу уточнить какие предложения может сделать компания в моем случае. Ушли подумать. Перезваниваю снова сам. Парень, которому поручили озвучить предложения, сообщает, что я могу привезти диски и либо их вернуть, либо обменять на аналогичные но со своей доплатой. При этом мне готовы сделать скидку 3% при замене. Говорю, что меня в принципе купленные диски устраивают и прошу рассмотреть вариант, когда компания покупает 1 диск в моих размерах у производителя и просто осуществляет замену 1го диска. Даже сообщил где нашёл диск в продаже. 2 дня тишины от компании. Перезваниваю снова сам. В ответ: только наши варианты возможно и все.
В итоге привёз 1 диск и сдал его. При этом надо подписать кучу бумаг о возврате.
Абсолютно не клиентоориентированная компания. Решать проблемы клиентов не умеют и видимо не хотят.
За все время взаимодействия (неделю) ни разу никто не извинился! Не перезванивают, если обращаешься с проблемой и ждёшь от них ответ! Не могут или не хотят найти и заказать товар, который я с лёгкостью нашёл и заказал у их поставщика! 2 этапа контроля в компании вообще не работают: первый - менеджер, который выдаёт товар и следит за его соответствием заказу, второй - контролёр, который следит за сборкой колёс в шиномонтаже и также должен удостовериться в комплектности заказа.
Решения сами не принимают, все время связываются с каким-то руководством для согласования. При этом тот, кто может обсудить с клиентом проблему, предложить варианты решения и принять решение - напрямуюклиенту не звонит.
Первый раз сталкиваюсь с такой плохой организацией процесса рекламации.
Заказ №240621
Были на приёме у детского хирурга Клочкова А.Б. Обратились с проблемой поломанного ногтя на пальце ноги.
При осмотре ребёнка врач не смог правильно определить причину обращения к нему. Осмотрел палец ноги и сказал что переломов нет, ушибов тоже, но желательно сделать рентген.
После того, как мы пояснили проблему, перешли уже к её диагностике.
Но и по результату диагностики пальца врач удивил.
Сначала сказал, что никаких воспалительных процессов нет, можно сделать перевязку и все. При этом, на вопрос приведёт ли текущее состояние пальца к последующему воспалению и необходимости хирургического смешательства, однозначно ответил что да. После этого добавил: "ну вы решайте, можем удалить часть ногтя, а можем не удалять". Очень посредственное отношение к проблеме пациента!
Дальше больше...
Настояли на том, чтобы сломанный кусок ногтя врач все же удалил. И тут опять очень странный вопрос от детского врача: "Будем удалять с обезболивающим или без него? Но без обезболивающее ребёнку будет очень больно, он не сможет вытерпеть такую боль". Ребёнку 6 лет!!!
В итоге операция прошла успешно. К самой процедуре вопросов нет.
По результату долго настаивал на том, чтобы обязательно приехали на второй приём, посмотреть состояние пальца после операции. Послеоперационного лечения не назначил, написал в заключении полную ерунду. Когда понял, что второй раз к нему не приедем, даже на вопросы не ответил.
Абсолютно не детский врач. С ребёнком не взаимодействует, никак не успокаивает, дружественную атмосферу не создаёт.
Крайне не рекомендую обращаться с детьми в данную клинику к этому специалисту!!!