Евгений Резников
9
0
подписчиков
1
подписка
310,2к
просмотров
Уважаемые Вадим Вячеславович и Максим Сергеевич ! Поводом для обращения в ваш адрес с настоящим обращением -жалобой послужило введение посетителей, клиентов бильярдного клуба Клабштосс в части необоснованного навязывания и взимания дополнительной платы за вход в заведение, в частности бильярдный клуб. Абсурдность ситуации в том, что сегодня 21.03.2025 я с коллегой забронировали стол и начали играть примерно в 17-40. Цель посещения зааедения-именно поиграть в бильярд за соответствующую.арендную плату, без помещеоия дэнс холла. Простыми словами, мы заплатили за аренду стола в отдельном эко пространстве вашегомногофункционального клуба
Примерно в 18-45 я направился в комнату для курения, однако по выходу из неё администратор (входная группа на 2 этаже) пояснила, что нахождение после 18ч вне зависимости от места дислокации подлежит дополнительной оплате . Тут же подошла девушка по имени Юлиана и представилась администратором бильярда как высшее лицо иерархии бильярда (на роль компетентного управлящего явно не походит). Я вежливо попросил разъяснить, где об этом содержится информация в специально отведённое местах (информационных стендах), она не ответила, но сказала, что это устно объявляется клиентам, в частности по телефону (факт не соответствуетдействительности). Но мой коллега пришёл раньше и в режиме онлайн на месте оформил бронь. Я попросил связаться с собственником заведения, то есть по сути с Вами, но мне было отказано. В итоге я оплатил стол и мы ушли. Такое неподобающее поведение и порочная политика крайне нецивилизованна и наносит репутационный ущерб вашему заведению. Раньше такого никогда не было и чрезмерная плата за вход и нахождение на бильярде не взималась. Я часто посещал ваше заведение с достаточно известными и уважаемыми людьми этого города и такого никогда не было. У любого удорожания должно быть логическое и экономическое обоснование без ущерба интересам клиентов.
После подобного поведения пропало все желание посещать Ваше заведение, хотя оно мне очень нравилось за атмосферу и качественный сервис. Просьба объективно рассмотреть данную жалобу и принять разумное и правильное решение!!! Если такой подход сохранится, то клиентская база может со временем рухнуть. Вадим Вячеславович, вы как основатель этой империи должны меня понять как никто другой и дать соответствующие инструкции новому собственнику бизнеса. При Вас такого не наблюдалось. О принятом решении и возможности посещать бильярдный клуб на ранее демократических условиях просьба сообщить ответом на данное обращение. С уважением, Евгений 89530013277
Отвратительный серамс по ул. Каменская. Ценники со скидкой одни, но не продабт по этой цене, врут на ходу, прилумывают условия какихто акций. Жесть!
Хороший магазин, выкладка товара хорошая, приветливый персонал. Респект Олегу Руслановичу -директору
Отвратительное отношение к клиентам.2 недели назад решил заказать кофе, обслуживание молодой человек с татуировкой на шее. Вначале он сказал, что терминал не работает, после этого ему были переданы наличные средства, но через 5 минут он ответил, что кофе нет...не извинился за свои промахи. После такого отношения больше туда ни ногой и знакомым расскажу о таком бесплатном отношении и халатности!