DNS
Январь 2022 •
3
Приятный персонал, но работа организована ужасно, обучением персонала, скорее всего тоже никто себя не обременяет. Сдавали товар по гарантии, который купили по предзаказу в другом филлиале. Сначала заехали в Багаевский филлиал там нам сказали приехать через 2 часа, т.к. специалист принимает товар. Я это могу понять, но почему персонал не может быть взаимозаменяем. Я нахожусь в 25 км от филиала и 2 часа ждать пока освободится специалист мне крайне неудобно. Но мы бы подождали, если бы консультант нам не сказал, что нужен чек для сдачи по гарантии. Ок, поехали искать чек, не нашли. Вычитали самостоятельно по форумам, что можно восстановить чек, почему об этом нам не мог сказать консультант? Поехали в другой филиал, в Семикаракорский. Нас привели к нужному специалисту, мы объяснили всю историю, что заказывали по предзаказу, оплачивали онлайн, чека нет. Нам специалист объясняет, что управляющий приболел и только он может принять заявление на восстановление чека, приезжайте завтра. Приехав домой, мы нашли в электронной почте кассовый чек об оплате, приехали с ним сдавать товар, предварительно позвонив, чтобы узнать, что нужный сотрудник на месте. Приехали сдавать, сотрудник сказал, что по чеку с почты мало информации, попросил назвать нам ВНИМАНИЕ! НОМЕР ЗАКАЗА! Почему первый и второй сотрудник об этом не знает, что достаточно назвать номер заказа???? Но это еще не весь треш! На следующий день нам звонят из ДНС и говорят: "Заберите, пожалуйста, товар, а потом заполните заявку в СЦ из личного кабинета и тогда сотрудник. СЦ приедет к вам домой". Итого: 5 часов времени, 200 км дороги было потрачено. Но мы еще не знаем что нас ждёт впереди, когда мы создадим заявку в СЦ. А у нас просто люфтит джойстик на ПС5. Сколько форумов ни перечитали по поводу этой проблемы, никто с таким сервисом не сталкивался. Господи, дай терпения!