Виталина Анатольевна
9
1
подписчик
0
подписок
222,4к
просмотров
К сожалению, вынуждена поменять своё мнение и оценку. Уберите неопытных неприветливых администраторов с рецепшена. Испортили всё впечатление и весь отдых. Во-первых ни улыбки, ни приветливости, а ведь театр начинается с вешалки... Во-вторых. У нас была спа- программа Тай Рай. В программу входит и посещение терм 4 часа. Два часа перед ритуалом мы были в термах, заказали на баре напитки. В назначенное время пришли на рецепшен, чтобы нас проводили в спа, девушка на кассе с недовольным видом велела оплатить напитки. Мы сказали, что карта в шкафчике, и после окончания отдыха мы за всё расплатимся. У неё был такой вид и требования, как будто я сейчас в плавках сбегу на улицу, не рассчитавшись. После спа-ритуала она опять отказывалась нас провести в комнату отдыха, пока мы не расплатимся. То есть я после массажа не могу расслабиться и отдохнуть, что является продолжением спа ритуала (да как это и было обычно). Она меня вынудила идти за кошельком, потом за браслетом супруга, потом минут 5-10 мариновала меня на кассе, и только после этого предложила пройти на чай, которого мы ждали ещё 10 минут. И это всё с учётом, сто я могла ещё пару часов провести в Термах, при этом ещё что-то заказывая.
С такими администраторами у вас вообще клиентов не будет. Жаль, что все стремятся к лучшему, а вы деградируете.
Кроме того, когда мы спустились в хамам, там вообще не должно быть никого, а в это время спустилась женщина, стояла над душой в очередь в душ и при этом ещё умудрилась вытираться моим полотенцем.
При этом к массажистам вообще нет никаких претензий. Всё на высшем уровне. Спасибо им огромное. Жаль только, что хорошее впечатление испортилось благодаря нерадивому персоналу.
Обычное. Еда вкусная. Обслуживание раз на раз не приходится. Суп с фрикадельками запомнила надолго, был вкусный
Раньше ходили сюда часто, всё устраивало, душевно. После ремонта первый раз решили зайти. Отбили всё желание приходить. При пустом зале ждали пока принесут меню минут 10.праздно шатающийся персонал на просьбы не реагировал. С официантом не повезло. Нам принесли наконец-то меню и типа комплимента от шеф-повара - гриссини, вокруг которых вились пищевые мошки. Вообще по помещению их очень много летает. Сделали заказ. Сначала нам принесли напитки. Заказали пиво: я 0,33, муж 0,5.Принесли в одинаковых бокалах. На замечание официантка с недовольным лицом пошла долила пиво до краёв, но там всё равно не было 170 мл. Пока ждали приготовление блюд решили поэкспериментировать и заказали пиво 0,45 бутылочное. Попросили официантку налить. Пиво было в стакане до краёв. Интересно, у вас нет других стаканов или вы так дурите на 200 мл? Этой мелочностью вы портите о себе впечатление. К кухне особых вопросов нет, всё более менее, но вот обилие рукколы в каждом блюде ужасает. Заказали стейк рибай. Как назвала его официантка "рыбай". Принесли подошву, половину которой составлял жир. При том что блюдо недешевое, 4000 р. К стейку не вынесли приборы. В общем не заслуженно вы себя называете рестораном. При таком обслуживании и отношении клиентов у вас не будет. Первый раз не захотелось оставить официанту чаевые. Ибо не за что.
Кстати, стейк вынесли уже после того, как вынесли все блюда, включая гарнир к стейку. И то после того, как мы уже поели и попросили счёт. Ну хоть вспомнили.
Туалет. О, это отдельная история. При том, что зал пустой, в туалете грязные полы. Но! Висит график уборки на 2 дня вперёд уже с подписями!!! Такого я уж точно нигде не встречала.
Исправляйтесь. При таком месте расположения и заявленном акценте на Италии нужно держать марку, а не опускаться до уровня сельской забегаловки.
Отель отличный.
Буду всем рекомендовать. Чистота, уют. Спасибо девочкам, которые наводили чистоту и порядок!
Спасибо Николаю за трансфер к морю и подробный рассказ об окрестностях!
Спасибо за терпение девочке в СПА, которая терпеливо и улыбчиво относилась ко всем отдыхающим!
Бани, соляная комната - восторг, особо понравилась травяная.
Спасибо поварам за вкусные завтраки, обслуживающему персоналу за оперативное реагирование! Завтраки были разнообразными, питательными, на любой вкус и пожелание!
Но не без ополовника дёгтя.
Новогодний вечер в Авеню23 (ресторан при отеле) оставлял желать лучшего. Посредственная организация. С 1 гостя -9800 р. Еда не первой свежести, фрукты подгнившие. Одна бутылка шампанского на стол. Вы серьёзно?! При чем, не то, которое было заявлено. Один литр сока на стол. Отсутствие фейерверков можно было перекрыть дополнительными призами либо вернуть часть денег. Мясо было не то, что не прожареным, оно было даже не медиум. Отказались прожарить, в итоге к мясу никто не притронулся. Заказанное дополнительно несли очень долго, при том, что куча официантов стояли у бара и ничего не делали. Поздравление Деда Мороза и Снегурочки заняло не более, чем 20 минут, уровень -1.
В общем, были расстроены, что репутация отеля страдает из-за такой организации банкета, мелочности персонала. Примите к сведению и сделайте работу над ошибками.
Обслуживание на 0. Ни здрассте, ни до свидания, ни спасибо, ни пожалуйста. Выражение лица у оператора такое, как будто я к ней домой пришла. Мороженое неправильно хранилось, внутри снег и лед. Туалет грязнющий, кучи мусора, отсутствие туалетной бумаги
При наличии номеров на Суточно.ру, сказали, что нет свободных мест. Набивали себе цену.
Лучшее место для отдыха в Лазаревском. Душевно, комфортно. Ярослав - хороший знаток пива. Кухня вкусная: стейки, салаты. Увезем отличные впечатления в Мариуполь.