Отдыхали тут с 5 по 12 февраля в доме по адресу ул. Балкарская, 4, село Эльбрус. Уборка при заселении была отличная, куча расходников, все в наличии - микроволновка, посуда, гель для стирки, стиральная машинка, сушилка для белья, мыло, полотенца. Было положено всего на 5 человек, хотя нас было всего двое, что очень удобно. В доме тепло, все регулируется датчиками. Единственный момент - ненадолго хватает горячей воды из бойлера. Для двоих человек это не критично, но вот если бы нас было больше, уже было бы сложно. Заселение бесконтактное, ключи были в сейфе, код от замков скинули в сообщении. Территория дома большая, есть гриль на втором этаже, летом вообще супер. Отдых прошел прекрасно.
Отзыв про СПА в этом отеле. В целом, сама зона СПА, раздевалки, бассейны, хам ам - просто супер. Но клиентоориентированность персонала - нулевая. Женщина на ресепшене отвечала по телефону холодно и грубо, также общалась лично. Была абсолютно не заинтересована в клиентах: в ответ на вопрос, как включить бассейн, ответила довольно резко. Общение с персоналом расстроило. Также расстроило, что нет массажиста, хотя массажная комната имеется. Это место легко можно улучшить: нанять вежливый и приятный персонал, и все будет супер.